홈 화면컴플레인GoodWin Casino - 플레이어는 미완성 KYC 인증으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

GoodWin Casino - 플레이어는 미완성 KYC 인증으로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

자동 번역:

양: €496

GoodWin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.08.19 | 케이스 종결 : 2020.09.09
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
번역

덴마크 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 진행중인 확인으로 인해 보류 중입니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

비자 카드로 지불하는 데 문제가 없었으며 마침내 당첨되어 지불을 원하면 보증금과 동일한 카드를 사용해야한다고 말하지만 재미있게도 비자 카드가 갑자기 작동하지 않으면 비자가 작동하지 않습니다. 지불하고 그들은 내 지불을 거부합니다. 또한 송금은 24 시간 밖에 걸리지 않으며 사진 등의 문서 확인이 필요하지 않다고 말합니다. 같은 카드를 다시 사용하는 한, 그래도 갑자기 여권 사진 등을 보내 게됩니다. 돈을받을 수 있도록

자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역

Natascha에게,

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다. 상금을 받고 싶다면 카지노와 전적으로 협력하는 것이 좋습니다.

가능한 한 빨리 가능한 한 최상의 품질로 필요한 문서를 제공하십시오. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.

또한 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 지불 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다.

이 조언이 도움이되었는지 아니면 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

안녕하세요 저는 입금과 출금 모두에 동일한 카드를 사용하고 추가로 먼저 필요하다고 쓰면 필요하지 않다고 썼기 때문에 이러한 사진 정보를 보내야하는 것이 옳을 수 있다는 데 동의하지 않습니다. 500 유로 이상

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

또한 문제는 사진 등과 관련하여 내 계좌 확인을 원한다는 것이 아니라 내가 항상 사용하고 여전히 사용할 수있는 내 비자 카드를 통해 내 상금을 지불 할 수 없다고 주장하는 것입니다. 입금하기! 그들은 내가 가장 먼저 매우 나쁜 리뷰를 받고 사기 혐의를 받고 계좌를 개설하는 데 돈이 드는 일부 외국 은행 앱에 계정을 설정하기를 원합니다.

그런 다음 그들과 다시 입금하여 새 카드를 연결하면 상금을받을 수 있습니다!

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역

답장을 보내 주셔서 감사합니다, Natascha. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

그래서

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역

안녕하세요 Natascha,

내가 당신의 불만을 접수합니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

안녕하세요 피터 감사합니다. 저도 답장이나 답장을하지 않고 수없이 글을 쓰려고 노력해 왔기 때문에 정말 감사합니다. 나는 그들이 그들의 웹 사이트에 그들이 모바일 지불과 정기 은행 이체로 이체를 제공한다고 글을 쓰는 것을 볼 수 있습니다! 그래서 나는 그들에게 편지를 보내려고 노력했고 그들은 그 옵션을 통해 내 돈을 지불 할 수 없습니다. 이제 그들은 그들이 여전히 내 비자 카드로 지불을 제공 할 수 없다고 주장합니다. 로 지불하십시오! 그러나 다시 그들은 대답하지 않습니다.

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역

우리는 GoodWin 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

내가 말한대로 여전히 내 비자로 지불 할 수 있다고 주장하는 이유에 대해 그들이 당신에게 대답하기를 바랍니다. 내 상금을 연주하기 시작한 다음 불행히도 돈은 결코 돌려받을 수 없습니다. 그러나 더 많이 플레이하기 전에 지금 당신을 기다리십시오.

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역

안녕하세요.

먼저 긴 답변에 대해 사과하고 싶습니다.이 주제를 정말 몰랐습니다.


이 경우에 관하여 :


1) 플레이어의 계정에 500 유로가 넘었으므로이 플레이어에게 계정 확인을 요청했습니다. 이는 플레이어에게 확인을 요청할 권리가 있음을 의미합니다. 일반적으로 우리는 필요하다고 판단되는 경우 언제든지 계정 확인을 요구할 권리가 있으며 이는 규칙에 명시되어 있습니다.


2) 어떤 이유에서인지 플레이어는 확인 과정을 원하지 않았고 (이미 이상하지 않습니까?) 계정이 500 유로 미만인지 궁금해하기 시작했습니다. 확인이 필요한가요? 그 후 플레이어는 잔액을 잃기 시작하여 500 유로 미만이되고 확인을 통과하지 못했습니다 (이상 함).


3) 플레이어는 돈을 인출하기 위해 예금에서 x3를 풀어야했습니다 (우리 웹 사이트에있는 표준 규칙).


4) 그래도 플레이어에게 자금을 인출하려고했지만 은행 (플레이어)이이 지불을 거부했습니다. 이것은 우리의 잘못이 아니며 때로는 일부 국가의 일부 플레이어에게 발생합니다. 우리는 차례로 이것을보고하고 다른 지불 옵션을 요청했지만, 플레이어는 회의에 가지 않았고 우리가 자금을 늦추거나 지불하지 않는다고 주장합니다. 우리는 다른 지불 옵션을 요청했습니다. 이 거래를 거부하는 은행 때문에이 카드로 결제 할 수 없기 때문입니다.


우리가 모든 요구 사항을 절대적으로 충족하고 규칙을 준수 할 때 어떤 질문을 할 수 있습니까?

우리는 답변을 늦추지 않았고 그들은 처음에 필요한 확인에 대해 즉시 설명하고 카드 인출이 작동하지 않는 이유를 설명했지만 이것을 이해하고 싶지 않았고 모든 것을 수행하도록 요구했습니다. 자귀.

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

안녕하세요, 노력해 주셔서 감사합니다. 그러나 부분적으로는 완전히 사실이 아닌 그들의 답변에 대해 말할 수 없습니다!

1) 내 잔액이 처음에 500 유로가 넘었으므로 처음 연락했을 때 내 계정 확인이 필요하다는 알림을 받았습니다! 나는 이것을 원하지 않았기 때문에 아래로 플레이하기로 결정했고 문제가 시작되었습니다 !!

2) 네, 모든 개인 정보의 사진을 보내고 싶지 않았습니다. 결국 외국 게임 장소이기 때문에 이것을하는 것이 두렵기 때문에 저는 여전히 이것이 당신이 가지고 있어야 할 때 갑자기 필요하다는 것을 이상하게 생각합니다. 돈이 지불되었지만 시간이 필요하지 않았습니다.

그런 다음 입금해야했습니다!! 게다가 그들은 이것이 자신의 입장에서 필요하다는 것을 어디에도 쓰지 않습니다. 반대로 저는 그 반대의 그림 문서를 가지고 있습니다. 나는 또한 사진 등으로 자신을 확인하지 않고 지불에 문제가 없었던 Casoo 카지노를 포함하여 다른 많은 외국에서 뛰었습니다.

3) 예금에서 x3를 제거해야했는데 무슨 뜻인지 전혀 이해가 안 돼요! 그리고 다시 그들은 나에게 알리거나 글을 쓰지 않았습니다!

4) 네, 그들은 제가 쓴 20 개의 메시지마다 답했지만 저에게는 새로운 직불 카드를 만들어야 할만큼 충분하지 않으며 사람들이 이러한 장소에 대해 경고하는 장소에서도 시도해 보았을 때 잃어버린 돈이 들었습니다!

나는 그들이 주장하는 것이 그들의 잘못이 아니며 신비 주의자들에 의한 나의 비자가 여전히이 모든 상황에서 이것에 대해 입금 할 수있을 때 지불 할 수있을 때까지 작동하지 않아야한다고 스스로에게 물어볼 권리를 계속 유지할 것입니다! 그리고 다른 카지노 사이트에서 돈을 받으십시오!

나는 여기에 그들 스스로가 확인이 필요하지 않다는 주장의 사진을 첨부하려고합니다.

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

file 웹 사이트의 사진입니다

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

나는 마침내 내가 돈을 벌기로 선택했고 다시는 이곳에서 플레이하지 않고 다른 사람들에게 경고하기를 바랍니다.

편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역

귀하의 답변에 대해 GoodWin Casino와 Natascha에 감사드립니다. Natascha에게, 카지노가 플레이어의 확인을 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 사실, "익명"카지노에서 플레이하기로 선택하지 않는 한 대부분의 카지노에서 일반적인 절차입니다. 죄송 합니다만, 이것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수는 없습니다. 나는 당신이 게임을 시작하기 전에 카지노의 T & C를 읽는 것을 추천 할 수 있습니다. 이것이 문제를 피하는 가장 효율적인 방법입니다.

친애하는,

베드로

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로잉하여, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 시규 슬롯 등 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 저희 뉴스레터를 구독하세요