한 이탈리아 플레이어는 Dbosses Casino에서 자체 제외되었으며 자매 사이트인 Goslot Casino에서 새 계정을 개설할 수 있었습니다. 플레이어는 Goslot Casino에서 지연된 인출이 두 번 보류되어 계정이 동결되었습니다. 그러나 카지노는 그가 요청한 대로 그의 계정을 폐쇄하지 않았고 플레이어는 보류 중인 인출 금액을 잃었습니다. 해당 플레이어는 또한 도박 거래를 위해 자신의 신용 카드에 설정한 블록을 우회하기 위해 카지노가 제3자 상인을 이용하는 것에 대해 우려를 제기했습니다. 우리는 플레이어가 선택한 자체 배제 유형이 특정 라이센스에 따라 관련 브랜드로 확장되지 않을 수 있음을 설명했습니다. 우리는 또한 거래를 위해 제3자 판매자를 이용하는 카지노에 불이익을 줄 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 우리는 더 이상의 도움을 드릴 수 없었고 불만사항은 종료되었습니다.
저는 Pernilla가 불만 사항에서 언급한 것과 동일한 문제를 겪고 있습니다. 저는 6개월 동안 Dbosses Casino에서 자체 차단을 성공적으로 시행했지만, 그럼에도 불구하고 Goslot Casino에서 똑같은 개인 정보(이름, 주소, 사용자 이름, 이메일 및 전화번호)로 새 계정을 개설할 수 있었습니다. 자매 사이트예요.
또한 저는 Goslot이 신용카드 결제 시 잘못된 판매자 카테고리 코드를 사용한 것에 대해 이의를 제기합니다. 이를 통해 도박과 관련된 모든 거래를 거부하도록 신용카드에 설정한 제한 사항을 우회할 수 있습니다.
내 신용 카드 거래 보고서에는 카지노에서 발생한 모든 비용이 케냐에 위치한 여행사에서 여행 비용으로 표시되어 있습니다!
친애하는 carsix79님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. GoSlot에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다! 카지노.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
Dbosses Casino나 GoSlot Casino에 도박 문제에 대해 알려주셨나요?
귀하가 요청했을 때 Dbosses Casino와 관련된 모든 웹사이트에 자체 배제가 적용된다는 사실을 알고 계셨습니까?
현재 귀하의 GoSlot 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 Dbosses 웹사이트에서 직접 자체 배제를 활성화했습니다.
Goslot에서 개설된 계정은 자체 제외 계정과 정확히 동일한 개인 정보를 가지고 있었습니다.
그러나 Goslot에서는 48시간 이내에 지불될 것으로 예상되는 인출이 두 번 보류되었기 때문에 이야기는 더 복잡합니다.
의도적으로 결제를 지연시키는 것을 보고 24시간 계좌 동결을 설정한 후 채팅과 이메일을 통해 동결 기간이 만료되면 출금을 취소하려는 유혹에 빠지지 않도록 계좌를 폐쇄하라고 요청했습니다.
이 작업은 완료되지 않았으므로 동결 기간이 끝나면 모든 것을 잃었습니다.
게다가 모든 신용 카드 거래는 도박 결제를 거부하는 카드에 설정한 차단을 우회합니다.
위장 회사(예: 케냐 여행사)는 도박 이외의 이유로(예: 여행) 계좌 명세서에 표시됩니다.
이는 불법이며 카지노는 내 불만에 응답하기를 원하지 않습니다.
2월 10일 토요일 늦은 오후에도 내 계좌는 아직 열려 있었고 모든 것을 잃었습니다. €3860의 인출 금액이 입력되었습니다.
Dbosses 카지노 웹사이트( https://dbosses.com/responsible-gaming )에서 찾은 옵션을 확인했습니다.
휴식을 취하다
통제할 수 있다고 느낄 수도 있지만 도박에 대해 생각하기 위해 휴식을 취하고 싶을 수도 있고, 바쁜 시간에 있어서 도박에 시간이나 에너지를 소비하고 싶지 않을 수도 있습니다. 이런 경우에는 휴식을 취하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 중단 기간이 경과할 때까지는 일단 계정을 재개설할 수 없습니다.
자기 배제
도박을 통제할 수 없어 훨씬 더 오랫동안 휴식을 취하거나 영구적으로 중단하기로 결정한 경우 자체 배제가 가능합니다. 자체 제외를 선택하면 여기를 클릭하여 6개월 동안 계정을 다시 개설할 수 없게 됩니다.
영구 자체 배제
도박이 문제가 되었거나 친구나 가족이 우려를 표명한 경우 당사에 연락하여 영구 자기 배제를 요청하는 것이 좋습니다. 라이브 채팅이나 이메일을 통해 문의해 주십시오. support@dbosses.com
Kahnawake 라이선스에 관한 기사에 따르면 라이선스에 따라 모든 카지노에서 자체 제외할 수 있는 옵션이 있습니다.
https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
KGC는 각 온라인 카지노가 플레이어에게 최소한의 도구와 리소스를 제공하도록 하여 책임감 있는 도박을 장려합니다. 예를 들어, 플레이어는 자신의 플레이에 제한을 설정할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 플레이어는 대화형 게임 사이트에서 예치하는 금액이나 플레이하는 데 소비하는 시간을 제한하려는 경우 해당 사이트에 직접 연락하여 방법을 알아보아야 한다는 점을 인지하게 됩니다. 카지노에서 귀하가 설정한 한도를 초과하도록 허용해야 하는 경우 위원회가 그에 따라 조치를 취할 수 있도록 즉시 위원회에 알려야 합니다.
특정 웹사이트에서 자체적으로 제외하려면 플레이어는 해당 사이트의 지원팀에 문의해야 합니다.
"플레이어가 위원회에서 라이선스를 부여하고 규제하는 모든 사이트에서 자신을 제외하는 것도 가능합니다. 그렇게 하려면 웹사이트에서 포괄적인 자체 제외 요청 양식을 다운로드하여 작성해야 합니다.
이 양식을 작성하여 위원회에 제출하면 귀하의 요청이 확인되어 발효됩니다. 일단 활성화되면 영구적이며 취소할 수 없습니다."
불행하게도 우리는 카지노가 결제를 잘못 코딩하는 관행을 사용하거나 그러한 관행을 포기하도록 강요하는 경우 처벌할 수 없습니다.
도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않은 경우 도박을 방지하는 카지노의 능력은 제한됩니다. 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않으면 환불 요청에 도움을 드릴 수 없습니다. KGC가 제공하는 블록을 활용하거나( 양식 및 연락처 주소는 이 링크에서 찾을 수 있음 ) 각 카지노에 개별적으로 문의하는 것이 좋습니다.
저희의 자체 배제 지원 도구( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
제가 간과한 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만사항이 종결될 것입니다.
먼저 저와 똑같은 케이스(자매 카지노에서 자체 제외)를 겪고 새 게임 계정의 예치금을 환불받은 Pernilla 플레이어 사이의 대우 차이에 대한 이유를 묻고 싶습니다.
둘째, 카지노는 48시간의 보장된 결제 시간을 준수하지 않았으며 동결 기간이 만료되기 전에 채팅과 이메일을 통해 게임 계정의 즉시 폐쇄를 요청했지만 내 계정은 계속 열려 있음을 설명했습니다. 내 인출 손실로 인해.
저와 같은 다양한 불만사항이 보증금 환불로 해결된 것을 발견했습니다. 내 사건이 다르게 취급되는 이유는 무엇입니까?
내가 Dbosses에서 6개월 동안 자체 배제를 했다면 이는 내가 문제 도박꾼임을 의미하며 자체 배제는 그룹의 모든 카지노로 확대되어야 합니다.
Starscreams에는 10개 이상의 카지노가 있습니다. 당신의 관점에 따라 그가 관리하는 다른 카지노에서 10개의 게임 계정을 더 열 수 있습니다!
그런데 당신은 도박 문제를 심각하게 받아들이나요, 안 받아들이나요??
혼란을 드려 죄송합니다.
카지노에 도박 문제를 알리는 자체 배제와 카지노 메뉴에서 옵션을 선택하는 단기 자체 배제 사이에는 차이가 있습니다. 자체 제외를 요청할 때 선택한 옵션은 관련 브랜드에서 새 계정을 만들 때 귀하를 보호하지 못할 수도 있습니다.
게다가 카지노는 귀하가 언급한 과거 사례와는 다른 라이선스로 운영되는 것으로 보입니다. MGA에 따른 이전 라이센스 의무와는 달리, 자체 배제의 경우 현재 라이센스는 귀하가 카지노에서 선택한 옵션을 선택한 경우 관련 브랜드에서 귀하를 자체 배제하도록 의무화하지 않을 수 있습니다.
그렇기 때문에 기대했던 보호가 제대로 이루어지지 않았으므로 위에 설명된 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
제가 첫 번째 메시지 끝에 썼듯이, 카지노는 제가 도박 거래를 위해 신용 카드에 설정한 블록을 우회하기 위해 제3자 판매자를 이용했습니다.
내 입금액은 도박이 아닌 다른 이유로 여행사 및 각종 상점으로 송금되었습니다.
사이트의 책임 있는 게임 섹션에서 카지노는 문제가 있는 플레이어를 초대하여 신용 카드에 이러한 블록을 배치하도록 합니다(아래 스크린샷 참조). 그렇다면 왜 이 차단을 우회하기 위해 제3자 판매자를 이용하는 걸까요?
이러한 행위는 플레이어에게 스스로 제안하는 책임감 있는 게임 보호에 위배됩니다.
죄송하지만 카지노가 거래 처리를 위해 어떤 제3자 판매자를 사용하는지에 관한 문제는 다루지 않습니다.
이러한 도구를 알려주는 카지노의 아이러니를 알 수 있지만, 입금을 시도할 때 이러한 도구가 작동하지 않는 경우 카지노에 불이익을 줄 수는 없습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 앞서 언급한 도구를 사용해 보시기 바랍니다.
모든 정보를 수집한 후에는 원칙적으로 비슷한 문제가 발생함에도 불구하고 안타깝게도 귀하와 다른 플레이어에게 도움을 드릴 수 없습니다.
이에 따라 민원은 종결됩니다. 귀하의 문제에 대해 도움을 드릴 수 없더라도 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 다시 문의해 주세요.
