독일에서 온 플레이어는 자매 카지노에서 자체적으로 제외되었습니다. 이러한 사실에도 불구하고 그는 이 카지노에서 새 계좌를 개설할 수 있었습니다. 카지노는 그의 계정을 차단하고 플레이어의 보증금을 환불하겠다고 약속했습니다. 한 달이 지났지만 플레이어의 보증금이 반환되지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 케이스가 거부되었습니다.
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GoSlot! Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.
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양: €650
GoSlot! Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,
올해 8월에 저는 Gammix 그룹(Blu Vegas)에 속한 카지노에서 게임을 하고 있었습니다.
"만취"로 많은 돈을 잃은 후, 나는 카지노에서 제외 유형 "도박 중독"으로 차단되었습니다. 금지를 요청했을 때 나는 그룹의 모든 카지노에서 금지되어 게임을 할 수 없도록 요청했습니다.
자물쇠도 작동했습니다. 요청에 따라 더 이상 그룹의 다른 카지노에 등록할 수 없었습니다.
도박 문제가 있어서 위에서 언급한 것처럼 다시 카지노를 찾아 고슬롯에 갔습니다! 카지노가 발생했습니다.
이것은 또한 Gammix 그룹에 속합니다. 이 카지노에서 나는 등록하고 게임도 할 수 있었습니다.
€ 650를 입금한 후 이겼고 출금하고 싶었습니다. 이를 위해 KYC 절차를 거쳐야 했습니다. 그런 다음 내가 이미 그룹의 다른 카지노에서 그룹 전체 제외를 요청했고 계정이 폐쇄되었다는 것이 분명해졌습니다.
재무팀에서 4주 전에 보증금을 환불해 주었습니다. 나는 그것에 동의했다.
그런 다음 더 이상 아무 일도 일어나지 않았습니다. 채팅에서 나는 항상 내 요청이 전달되고 사건 번호가 거칠게 던질 것이라고 들었습니다 ...
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공공의
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2 년 전
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친애하는 조슈아,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 더 이상 GoSlot에 액세스할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까! 카지노 계정?
우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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이메일과 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. Joshua. 친절하게도 BluVegas Casino의 자기 배제 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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GoSlot에 등록할 때 동일한 개인 정보(이름, 집 주소, 이메일 주소, 전화번호 등)를 사용했는지 확인해 주시겠습니까! BluVegas 카지노와 같은 카지노?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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같은 데이터를 사용했습니다. 나는 정보를 위해 데이터 보호 책임자에게 전달되었습니다.
채팅에 따르면 그는 이제 30일 이내에 내 요청을 처리해야 합니다.
요청이 뭔가를 가져오나요? 불만 제기 기간이 만료된 지 오래입니다.
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Joshua님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 조슈아입니다.
Casino Guru 팀과 함께 부정적인 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 이제 카지노 팀에 도달할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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Joshua와 Casino Guru 팀에게 아주 좋은 아침입니다.
위의 문제를 알려주셔서 감사합니다. 제외된 상태에서 게임을 할 수 있었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.
@casinoguru님을 위해 이 케이스를 바로 조사하겠습니다. 처리 속도를 일반 주소로 빠르게 할 수 있도록 백오피스의 플레이어 ID를 저에게 보내주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
이 문제가 해결되기를 기대합니다. 시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
따뜻한 안부,
성 조지
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