안녕하세요,
2022년 4월 10일에 지불을 요청했는데 확인이 아직 보류 중이기 때문에 처리되지 않습니다. 2022년 3월 30일에 주소와 신분증을 요청하셨는데, 당일 확인되었습니다. 그런 다음 그들은 예금할 문서를 요청했고 여기에서는 내가 이 카지노에 예금하는 데 사용한 적이 없는 문서를 요청했습니다. 이 기밀 데이터를 얻는 방법을 모르겠습니다. 연결된 카지노에서 가져온 것으로 가정합니다. 나는 거기에서 이러한 입금 방법을 사용하지 않았지만 시키는 대로 했습니다. 2022년 4월 8일 금요일에 요청한 모든 문서를 업로드했습니다. 현재까지 이러한 문서는 보류 중입니다. 고객 서비스는 항상 자동 응답으로 보상합니다. 다시 말하지만, 지불은 2일 이내에 처리되어야 하며, 이는 검증 프로세스로 인해 길어집니다. 최종적으로 본인의 출금 요청을 처리할 수 있도록 본인 확인을 하고 싶습니다. 여기서도 무통장 입금으로만 결제했는데도 인증 절차가 불필요하게 길어지고 신용카드와 넷텔러 관련 서류를 갖고 싶다는 생각이 듭니다.
Good day,
I requested a payout on 04/10/2022, it will not be processed because my verification is still pending. On 03/30/2022 you requested proof of address and ID, this was confirmed on the same day. Then they asked for documents to deposit, here they asked for documents which I have never used to deposit at this casino. I don't know how you get this confidential data, I assume from an associated casino. I did what I was told although I never used these deposit methods there. On Friday April 8th, 2022 I uploaded all requested documents. To date, these documents are pending. The customer service always makes up for it with automatic answers. Again, a payout should be processed within 2 days, this is lengthened by the verification process. I would finally like to be verified so that my withdrawal request can be processed. Here, too, I have the suspicion that the verification process is being unnecessarily lengthened and that I would like to have documents about credit cards and Neteller, even though I only paid by instant deposit.
Guten Tag,
ich habe eine Auszahlung angefordert am 10.04.2022, diese wird nicht bearbeitet weil meine Verifizierung noch immer nicht abgeschlossen ist. Am 30.03.2022 forderten Sie Adressnachweis und Ausweis an, dieser wurde gleich am selben Tag bestätigt. Anschließend forderten Sie Dokumente zwecks der EInzahlung an, hier forderten Sie Dokumente an die ich nie als EInzahlung in diesem Casino genutzt habe. Ich weiss nicht wie Sie an diese vertraulichen Daten kommen, ich gehe davon aus von einem dazugehöhrenden Casino. Ich tat was man mir sagte obwohl, ich diese Einzahlungsmethoden dort nie benutzt habe. Am Freitag den 08.04.2022 lud ich alle angeforderten Dokumente hoch. Bis heute sind diese Dokumente ausstehend. Der Kundenservice vertröstet immer wieder mit automatischen Antworten. Auch hier sollte eine Auszahlung innerhalb von 2 Tagen bearbeitet werden, dies wird durch den Verifizierungsprozess in die Länge gezogen. Ich möchte endlich gerne verifiziert werden, damit mein Auszahlungsantrag bearbeitet werden kann. Auch hier habe ich den Verdacht, das man den Verifizierungsprozess unnötig in die Länge zieht und zu dem Dokumente über Kreditkarten und Neteller haben möchte, obwohl ich nur per Soforteinzahlung eingezahlt habe.
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