슬로베니아 출신의 플레이어는 성공적으로 자신의 신원을 확인하고 생일 보너스를 롤오버한 후 6,550유로의 상금을 인출하려고 시도했습니다. 그러나 카지노는 그가 단 하나의 계정만 가지고 있다고 주장했음에도 불구하고 이전 보너스 사용을 이유로 상금을 무효화했습니다. 계정은 폐쇄되었고 그는 입금이 반환된 후 해결책을 모색하고 있습니다.
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Grand Mondial Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.
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양: €6,550
Grand Mondial Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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3d 4h 39m 40s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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저는 생일에 계정에 로그인할 수 있는 생일 선물을 우편으로 받았고, 저는 로그인을 했고 보너스 돈(로열티) 50유로를 받았습니다. 저는 12시간 동안 플레이했고 보너스를 출시하기 위해 플레이하는 동안 그랜드 몬디얼 카지노에 50유로를 입금했고 12시간 동안 게임을 한 후 더 빨리 출시되었습니다. 저는 제 상금을 인출할 수 있었습니다. 그들은 제 신분증을 원했고 성공적으로 검증한 후 제 스크릴 계정의 스크릴 신분증 사진을 원했습니다. 그 후 그들은 제가 보너스를 받기 전에 사용했다고 말했지만 저는 그렇지 않았습니다. 저는 단 하나의 계정만 가지고 있는데… 그리고 그들은 제 6550유로의 상금을 무효화했습니다. 저는 대화 사진을 첨부합니다. 저는 9월 20일까지 출금을 기다리고 있었고 그들은 방금 제 입금금 50유로를 돌려주고 제 계정을 폐쇄했습니다. 저는 출생 증명서에서 신분증, 스크릴 계정 ID에 이르기까지 그들이 원하는 모든 정보를 제공했지만 결국 그들은 제 유일한 계정을 무효화하고 폐쇄했습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주세요. 
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 BojanMandic 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
다른 카지노에서도 이 보너스를 받았을 가능성이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요!
네, 제 동생이 제 가족 계정을 만들었지만 저는 그의 계정을 사용하지 않았습니다…그의 계정이고 저는 제 계정을 가지고 있었습니다.
다른 카지노에서는 이 보너스를 신청한 적이 없습니다.
미리 감사드립니다!
감사합니다
보잔 M.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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