미국에서 온 플레이어가 프로모션 제안에 매우 불만족합니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Grand Rush Casino - 플레이어가 복권을 받지 못했다고 불평합니다.
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양: $100
Grand Rush Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Grand Rush Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 "운이 좋은 사람 중 한 명"이라는 이메일을 받았고 100$의 보증금으로 자동차 추첨에 100개의 항목을 구입할 수 있는 기회가 있었습니다. 나는 항목을받은 적이 없습니다. 이 프로모션에는 40x 롤오버가 포함된 100% 보너스도 포함되어 있습니다. 나는 규칙이 아닌 한 예금 보너스를 사용하지 않습니다. 그러나 나는 차가 정말 필요합니다. 나는 6장의 티켓을 가지고 있었는데, 내가 입금한 25달러당 1장의 티켓이 있었다. 그래서 100장에 100장이면 큰일이다. 96장의 추가 티켓입니다. 그래서 입금합니다. 100%가 추가되어 400$ 플레이쓰루로 플레이를 시작했습니다... 어.. 그리고 몇 경기 후 티켓을 확인하러 갔지만 채워지지 않았습니다. 여전히 내 계정에 6장의 티켓이 있다고 나와 있어 Custer 서비스 부아 채팅을 눌렀는데 조금 걸릴 수 있다고 합니다. 다음날 다시 보니 아무것도 없었다. 그래서 다시 채팅으로 메시지를 보냈더니 조사 중이라고 하더군요. 4장의 티켓을 잃어버렸고 이제 2장의 티켓을 얻었기 때문에 이것은 나에게 미쳤습니다. 추첨이 며칠 남지 않았습니다. 그래서 나는 그것이 고쳐질 것이라고 안심시키는 이메일을 보냈습니다. 그리고 추첨 당일 아침에 전화를 해서 추첨이 당일이 아니라고 해서 내 티켓이 추가될 테니 걱정하지 마세요. 좋은 하루 되세요. 오늘 그리고 그녀는 예라고 말했습니다. 추첨이 일어나기 전에 모든 다른 장소에서 모든 정보를 모으는 데 시간이 걸렸습니다. 그들이 집집마다 가던가 하는 것처럼. 바보도 바보처럼. 나는 당신에게 나의 4장의 표가 다시 나타났고 나는 6을 다시 한 번 가지고 있지만 결코 100장이 추가되지 않았다고 말할 것입니다. 그들은 한 달에 차를 만들고 있습니다. 미니쿠퍼. Mustang에서 우승한 사람은 400장의 티켓만 가지고 있었습니다. 제 생각에는 진짜 기회를 가질 수 있었을 것입니다. 그들이 정직했다면. 하지만. 티켓 금액이 두 번 변경되었지만 올바른 금액으로 변경되지 않았습니다. 엉뚱한 짓이 뭐야... 플레이쓰루는 사실상 내 현금을 훔쳐갔고, 당첨될 확률은 기하급수적이었습니다. 왜 프로모션의 일부만 효과가 있었는지.. 짜증나는 부분. 그리고 그 제안을 받아들여야 하는 진짜 이유는 적용되지 않았습니다. ㄴ. S. 이메일로 들었습니다.. 그렇게 느끼셨다면 죄송합니다... 그리고 다시 한 번 해결될 것이라고 확신했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 geier360,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이미 추첨이 진행되었기 때문에 저희가 개입하기에는 너무 늦은 점 양해 부탁드립니다. 당신의 관점은 이해하지만 결과를 되돌리기 위해 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 향후 참조를 위해 너무 늦기 전에 가능한 한 빨리 저희에게 연락하십시오.
다른 방법으로 도움을 드릴 수 있는 사항이 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부하도록 하겠습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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페트로넬라,
티켓이 시의 적절하게 문제가 된 것으로 알고 있으므로 추첨 전에 여러 번 팀에 연락했습니다. 채팅, 이메일, 전화로도 연락을 드렸습니다. 내 티켓은 두 번 변경되었습니다. 당신 회사는 구매할 때 100장을 추가하는 대신 내가 이미 가지고 있던 4장의 티켓을 제거했습니다. 그런 다음 처음에 귀사에 연락한 후 4개의 누락된 티켓이 다시 나타났습니다. 컴퓨터가 금액을 잘못 조정한 것으로 알고 있습니다. 그런 다음 누군가 수동으로 금액을 잘못 조정했습니다. 나는 컴퓨터가 엉망인 것을 이해합니다. 나는 사람들이 엉망인 것을 이해합니다. 내가 이해하지 못하는 것은 그것이 고칠 것이라고 여러 번 들었다는 것입니다. 나는 당신의 전화 프리젠터가 추첨 당일 아침에 나에게 왜 추첨은 오늘 열리지 않을 것이며 나는 걱정하지 말라고 말했는지 이해하지 못합니다. 무승부 전에 관리로부터 미안하다는 이메일을 받은 다음 수정하지 않은 이유가 이해가 되지 않습니다. 이메일을 첨부하겠습니다. 나는 기분이 나빴다. 그리고 나는 이것을 하는 것을 싫어하지만 카지노에 속았다는 느낌을 훨씬 더 싫어합니다. 기회를 파는 사업을 하고 고객에게 비용을 지불한 기회를 제공하지 않거나 문제를 해결하려고 시도하지 않는 것은 옳지 않습니다. 귀하의 대리인은 귀하의 정책에 근거한 대응 시스템에 설정되어 있을 것입니다. 불만 사항이 작성되고 에스컬레이션되었기 때문에 아무도 해결 방법을 확인하는 데 신경을 쓰지 않았을 것입니다. 나에게 이것은 나쁜 관리 또는 배려 부족입니다. 어느 쪽이든, 나는 강도를 당했다. 나는 수정을 허용하는 데 열려 있습니다. 자동차 추첨이 끝난 것으로 알고 있습니다. 그러나 이기는 사람은 현금을 가져갔고 당신은 앞으로 3개월 동안 3대의 차를 더 주었습니다. 자동차 추첨 결과에 대해 언급하지 않거나 다른 자동차를 추첨하는 새로운 프로모션을 언급하는 것은 지난 몇 주 동안 내가 들은 거짓이고 부당하고 무자비한 이야기를 나타냅니다. 나는 그런 공개 포럼에서 당신의 노래가 최소한의 배려를 가장하도록 조정되기를 바랐을 것입니다. 그러나 귀하의 응답은 다음과 같습니다. 아 지금 늦어서 죄송합니다. 우리가 엉망인 것처럼 들리지만 카지노가 그것에 대해 무엇을 해주기를 원하십니까? 아니면 제가 그 메시지를 잘못 해석한 걸까요? 내 계정을 확인하거나 내 계정에서 에스컬레이션된 문제 및 해결 방법을 확인하지 않으셨나요? 보내거나 받은 이메일을 확인했습니까? 내가 온라인 채팅에 몇 번이나 연락했는지 확인하기 귀찮았습니까? 아니면 컴퓨터가 모든 정보를 추적하지 않습니까? 나는 그들이 할 것이라고 생각합니다. 나는 또한 전화로 추첨을 하는 날 추첨을 하지 않을 거라고 말했던 아주머니가 나에게 같은 말을 하기 위해 묶인 채팅 담당자의 계정 메모에 의해 그렇게 하라는 메시지를 받았다고 생각합니다... 당신은 해야 했습니다. 추첨을 위해 여러 곳에서 모든 정보를 수집하십시오. 웹사이트에 게시된 날이 아닐 것입니다. 집집마다 방문하거나 티켓을 직접 계산해야 합니까? 진지하게? 터무니없는! 누가 이 카지노를 운영하고 있습니까? 귀하의 취업 절차는 무엇입니까? 규정이나 표준이 있습니까? 테스트? 이 분야에서 도움이 필요하십니까? 필요할 때 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 카지노가 좋습니다. 꽤 표준입니다. 내 말은 하나를 설정하는 것이 얼마나 어려운가요? 나는 디자인과 기술 분야의 모든 사람이 자르고 붙여넣기가 복잡하지 않다고 생각합니다. 나는 당신의 고위 경영진이 당신의 케어 부서 직원에 대한 폄하를 남기고 많은 급여를 받았다고 생각합니다. 그들이 대본에 이러한 유형의 불만 사항을 기재해야 하는 것에 대해 감사하다고 생각합니까? 아니면 교육이나 훈련 부족으로 인해 처음부터 불만 사항을 접수하는 이유를 알지 못하기를 바라십니까? 창의력을 발휘하십시오. 적절한 해상도를 제공합니다.
문안 인사,
캔디스.
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