미시간 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금을 얻지 못했습니다. 그녀는 카지노로부터 인출 금액 전액을 받지 못할 것이라는 통보를 받았습니다. 그녀를 지원하고 불만사항 타이머를 연장하려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 그녀는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
채팅 세션을 통해 카지노 담당자의 도움을 받아 24/2/4에 $1000 인출을 시작했습니다. 나는 예치금으로 매치 보너스를 청구했고 $1800의 플레이 쓰루 요구 사항을 충족했습니다. 담당자는 나에게 내 계정으로 가서 보너스를 몰수하는 단계를 따르라고 지시했고, 이로 인해 내 상금이 그만큼 줄어들었습니다. 그 후 출금 요청을 완료하고 확인을 받았습니다.
예상보다 시간이 오래 걸리기 때문에 다음 날부터 카지노 지원팀에 여러 번 연락하여 출금 상태를 확인했습니다. 이러한 채팅 세션 중 저는 감독자나 경영진과의 통화를 요청했는데, 상금을 받지 못할 것이라는 우려를 표명했습니다. 나는 며칠 안에 돈을 받을 것이라고 확신했습니다.
마침내 비트코인이 도착했을 때 가격은 1000달러가 아닌 200달러였습니다. 다시 지원팀에 문의한 결과, 내 매치 보너스가 150% 인출 한도와 함께 제공되었다는 말을 들었습니다. 이 정보는 눈에 띄는 방식으로 제시되지 않았으며 며칠 전의 많은 채팅 세션에서도 나에게 전달되지 않았습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다. 그러나 카지노 지원팀과 마지막 채팅 세션에서 제공한 정보에 따르면 전액 인출을 받을 수는 없습니다. 즉, 1000달러를 인출하고 200달러를 보냈으며 나머지는 나에게 주어지지 않습니다.
wgthomas4315님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
