미국에서 온 플레이어가 잭팟을 이겼습니다. 그런 다음 그녀의 균형이 사라지기 시작했습니다. 카지노 팀은 플레이어의 불만에 대응하고 성명을 제공하겠다고 약속했습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 요청된 정보를 제공하지 못했기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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GrandBay Casino - 플레이어의 자금이 계정에서 사라졌습니다.
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블랙 포인트: 25600
양: $32,000
GrandBay Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Laurenfab입니다. 며칠 전 Jackpot Wheel(보너스 없음, 현금만 가능)을 플레이하여 $32,000의 잭팟에 당첨되었습니다.
나는 여러 번 연락을 취하고 많은 직원들에게 내 상황을 설명했지만 나는 아무것도 얻지 못했습니다. 나는 32000달러를 도박하지 않았고 인출을 받지 않았다는 것을 알고 있습니다. 내가 볼 수 있는 것은 관리자가 내 명세서를 수정한 후 잔액을 줄이는 것뿐입니다. 나는 철저하게 검증되었으며 내 전체 잔액을 베팅한 방법이 없습니다. 내 진술을 확인하십시오. 내 돈이 인출 가능한 $32,000에서 1,000 미만으로 줄었습니다.
"제게 돌아와 의롭고 명예로운 방식으로 제 계좌에 자금을 조달하거나 최소한 연락을 주십시오."
그들은 그렇게 할 수도 없었습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 친절하게 게임 이력을 알려주시겠습니까? 이 사건을 지지하는 데 도움이 될 다른 중요한 증거가 있다면 함께 전달해 주십시오.
이 문제를 카지노와 직접 논의해 보셨습니까? 그렇다면 전체 대화를 보고 싶습니다. 내 이메일 주소(kristina.s@casino.guru) 로 모든 것을 보낼 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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Laurenfab의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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대단히 감사합니다, 대단히 감사합니다! 내 손가락도 교차합니다. 당신이 내 첨부 파일을 받았기를 바랍니다.
다시 한 번 감사하고 조심하십시오.
로렌 D.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab,
귀하의 불만 사항과 제공된 스크린샷을 확인했으며 상황을 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 정보가 필요한 경우 알려 드리겠습니다.
이 스레드에 참여하도록 GrandBay 카지노를 초대하고 싶습니다.
GrandBay 카지노 대표님께,
관련 거래 로그에 따르면 Laurenfab의 게임 계정 잔액이 카지노에서 수동으로 감소한 것으로 보이는 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab,
카지노로부터 응답을 받지 못하는 경우 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 문의하는 것이 좋습니다. 이 불만은 카지노 등급에 영향을 미칠 '미해결'로 종료됩니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab,
불행히도, 우리는 여전히 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다.
Antillephone에 불만을 제출하려면 이메일을 보내 주시기 바랍니다 complaints@gaminglicences.com 및 포함하는 것을 잊지 마세요 :
1) 귀하의 개인 정보:
- 이름(이름, 성, 중간 이름이 있는 경우)
- 귀하의 거주 국가
- 당신의 나이
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 카지노 이름 및 도메인
- 온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)
- 그런 다음 가능한 한 철저하게 무슨 일이 일어났는지 설명하십시오(당신이 도전하는 금액을 언급하는 것을 잊지 마십시오)
3) 카지노 문제 해결을 이미 시도했음을 증명하는 이메일 파일(스크린샷 이미지 또는 이메일 서신)을 첨부합니다.
질문이 있으면 알려주세요.
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2 년 전
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GrandBay Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 Antillphone에 꽤 자세한 이메일을 보냈습니다. 바라건대 그들이 내가 이긴 내 돈을 볼 희망을 가지고 우리 중 한 명에게 돌아올 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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업데이트에 대해 Laurenfab에게 감사드립니다. 그동안 카지노 담당자에게 연락이 되었음을 알려드립니다. 분명히 일주일 전에 카지노를 이 스레드에 초대했을 때 카지노에 보낸 불만 사항에 대한 알림이 수신되지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 카지노에서 귀하의 사례에 대한 진술을 제공할 것으로 기대합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab,
불행히도, 우리는 여전히 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다.
GrandBay Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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저를 정말 당황스럽게 하는 것은 제가 카지노에서 너무 많은 홍보 및 인센티브 이메일을 수신할 수 있지만 이 게시물에 대해 인정하거나 댓글을 달 수 있는 간단한 예의가 없다는 사실입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab 및 카지노 전문가 회원
먼저 피드백을 주시고 답변을 드릴 수 있는 기회를 주신 데 대해 감사드립니다.
현재 이 문제를 조사 중이며 피드백이 접수되면 귀하와 Casino Guru 회원 모두를 업데이트할 것입니다.
많은 감사
지원팀
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공공의
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2 년 전
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GrandBay Casino에 업데이트를 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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2 년 전
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내가 매우 이상한 점은 내 변경된 진술이 내 $32,000 상금을 대신하여 아무것도 표시하지 않는다는 점을 고려하면 훨씬 더 변조되었다는 것입니다. 내가 스크린샷을 찍고 모든 것을 문서화하지 않았다면 그들의 기만과 부정직 때문에 보여줄 것이 없었을 것입니다.
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2 년 전
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친애하는 로렌팹,
불행히도 우리는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 업데이트도 받지 못했지만, 가장 최근의 서신에서 제공된 정보에 따르면 가까운 시일 내에 업데이트를 기대할 수 있는 것으로 보입니다. 다가오는 휴가 시즌이 지연의 원인이 될 수 있다고 생각하여 타이머를 10일 연장합니다.
카지노가 지정된 시간 내에 응답하지 않는 경우 카지노 등급에 영향을 미치는 이 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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2 년 전
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친애하는 Laurenfab,
죄송합니다. 하지만 카지노 팀이 귀하의 사례에 대한 관련 정보를 아직 제공하지 않았기 때문에 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
Antillephone( andrej.p@casino.guru )에 제출한 불만 사항에 대한 업데이트를 계속 알려주세요.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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