안녕하세요, 불평이라기보다는 신고로 받아들여 주셨으면 합니다. 10/5에 등록하고 사이트에 첫 입금을 45유로 했습니다. 은행 앱에서 온 알림에 따르면 첫 입금 시도는 완전히 거부되었습니다. 하지만 두 번째 시도는 성공했습니다. 그 결과, 거부된 금액을 포함하여 45유로가 제 계좌에서 두 번이나 인출되었습니다. 하지만 게임 계좌에는 45유로만 사용되었고 나머지 45유로는 그냥 사라졌습니다. 이중 입금 사실을 알려준 건 제 은행이었습니다. 그렇지 않았다면 전혀 눈치채지 못했을 겁니다. 저는 직불카드를 사용하여 온라인 입금과 결제를 하고, 새로운 사이트에 입금하고 싶었던 금액을 정확히 입금했습니다. 그런 다음 은행에서 두 번째 비용을 충당했고, 제 계좌는 마이너스가 되었고, 45유로의 빚이 생겼는데, 이는 제 빚이 아니라 은행 자체의 빚이었습니다. 당연히 빚이 적으니 제가 직접 갚겠지만, 더 많은 금액을 충전했다면 제가 무슨 질문을 할지 상상할 수 있을 겁니다... 처음에는 실수를 인정하고 3~5영업일 이내에 환불해 주겠다고 했습니다. 하지만 오늘은 은행 문서, 은행 이메일, 개인 문서 등을 보내 원치 않는 이중 입금을 증명한 후 "결제 제공업체와 아직 해결되지 않은 문제가 있다"며 인내심을 가지라고 설명했습니다. 돈을 돌려받지 못할 수도 있다는 걸 알고 있으므로 사이트와 문제 자체를 보고하고 싶습니다. 이런 일이 어떻게 일어났는지 모르겠습니다. 전에 이런 일이 일어난 적이 없고 설명도 할 수 없지만, 선불 직불 카드에서도 계좌에서 돈을 인출할 수 있습니다. 제가 사는 곳에서는 이런 일을 사기라고 합니다. 조심하세요 ⚠️
Hello, rather than a complaint, I would like this to be taken as a report. On 10/5, I registered and made my first deposit on the site of 45 euros. The first deposit attempt was fully rejected according to a notification from my banking app. However, the second attempt was successful. As a result, 45 euros were withdrawn from my account twice, including the amount that was supposedly rejected. Only 45 euros, though, were used on the gaming account, and the other 45 euros just disappeared. It was my bank that informed me of the double payment; otherwise, I wouldn't have even noticed. I use a debit card to make online deposits and payments, and I had loaded exactly the amount I wanted to deposit onto the new site. The bank then covered the second expense, putting my account into the negative and resulting in a 45 euro debt, which wasn't even from me but from the bank itself. Obviously, since the debt is modest, I will pay it myself, but if I had loaded a higher amount, you can already imagine the question I'd be asking... Initially, they acknowledged the error, telling me that the money would be refunded within 3-5 business days. Today, however, their explanation, after having sent them banking documents, emails from the bank, personal documents, etc., proving the unwanted double deposit, was that there are "issues with the payment provider still unresolved" and to remain patient. Aware that I may never get my money back, I want to report the site and the issue itself. I don't know how they managed to do this because it has never happened to me before, and I can't explain it, but yes, it's possible to withdraw money from the account even from a prepaid debit card. Where I come from, this is called fraud. Beware ⚠️
Buongiorno, più che un reclamo vorrei passarla come segnalazione. Il giorno 5 / 10 avevo fatto l'iscrizione e il primo deposito su questo sito di 45 euro. Il primo tentativo di deposito risultava rifiutato a tutti gli effeti con tanto di avviso dall app bancarie , il secondo tentativo e andato a buon fine. In conclusione hanno sotratto dal mio conto due volte la stessa somma anche quella che risultava rifiutata . Usati però sul conto gioco solamente 45. Gli altri 45 son spariti . Sono stata avvisata dalla banca del doppio pagamento , altrimenti non me ne sarei nemmeno accorta. Il fatto sta che uso una carta di debito per fare depositi e pagamenti online e avevo caricato sulla carta esattamente il saldo che volevo depositare sul nuovo sito , la banca poi sostenendo la seconda spesa così andando in meno e risultando debitrice di 45 euro che non avevo usato e che....non erano miei che della banca stessa. Ovviamente, il debito essendo modesto pagherò però dalle mie tasche , ma se caricavo una somma più elevata la domanda ve la immaginate già... Inizialmente avevano riconosciuto l'errore dicendomi che i soldi saranno rimborsati in 3/5 giorni lavorativi. Oggi però la loro spiegazione dopo aver mandato documenti bancarie, email dalla banca , documenti personali etc che attestano il doppio deposito indesiderato e stata " problemi con il provider dei pagamenti ancora non risolto" di restare in attesa. Cosciente di non riaverli mai più vorrei segnalare il sito e il problema in se , non so come loro abbiano fatto perché non mi era mai successo e non me lo spiego però si ...e possibile sottrare soldi dal conto anche da una carta ricaricabile di debito. A casa mia si chiama truffa. Attenzione ⚠️
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