미국 출신의 플레이어는 인출 한도가 $300이고 $9,000 상당의 베팅이 필요한 프로모션에 대해 불만을 표시했습니다. 조건을 충족한 후 카지노는 그의 계좌에서 600달러를 공제했습니다. 플레이어는 또한 동일한 게임기의 지불금에 차이가 있음을 관찰했습니다. 불만 처리 팀은 문제를 조사한 결과 카지노 이용 약관에서 보너스에 대한 최대 현금 지급에 관한 규칙을 찾았습니다. 그러나 그들은 플레이어가 언급한 정확한 크리스마스 보너스를 찾을 수 없었습니다. 구단은 선수에게 추가 설명을 요청했지만 선수는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이 카지노는 사기입니다..저는 9000달러 상당의 베팅을 해야 하고 300달러만 인출할 수 있다는 프로모션을 받았습니다.괜찮습니다. 하지만 그들은 제가 벌어들인 600달러를 가져갔고 계속 플레이할 수 있었습니다. ..그리고 같은 베팅으로 플레이한 동일한 기계는 1달러에 1센트를 지불했지만 프로모션이 있기 전에는 동일한 기계에 대해 80~90달러를 기록했고 게임에서 동일한 보너스를 받았습니다.
친애하는 LANCERBOIGTI 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
프로모션은 크리스마스 프로모션 중 하나였는데 150달러를 주고 300달러를 인출하기 전에 9000달러를 베팅했고 저는 900달러였습니다. 그래서 고객 서비스에 가서 300달러에 대해 물었고 그 여자는 제가 계속 플레이할 수 있다고 말했습니다. 그녀는 자동으로 900개 중 600개를 가져가서 나에게 300개를 가지고 놀게 할 것이라고 말한 적이 없었습니다. 무슨 일이 일어났는지 깨달았을 때 나는 고객 서비스 데스크에 있는 여성에게 그것이 얼마나 사기인지 말했습니다. 제가 설명했듯이 갑자기 내 돈을 가지고 놀기 시작했고 같은 기계가 1달러에 1페니를 지불하기 시작했습니다. 프로모션으로 5개의 독특한 기호를 얻었고 650달러 정도를 얻었습니다. 그런 다음 같은 기계에서 같은 기계로 다시 이 작업을 수행했습니다. 베팅 금액은 1.25센트였고 그 후 40센트 20센트 10센트가 되었습니다. 1달러 베팅에서 할인되었습니다. 하지만 프로모션에 참여하면 650달러가 지불되었습니다.. 그거 사기라는 걸 알죠?
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프로모션은 크리스마스 프로모션 중 하나였는데 150달러를 주고 300달러를 인출하기 전에 9000달러를 베팅했고 저는 900달러였습니다. 그래서 고객 서비스에 가서 300달러에 대해 물었고 그 여자는 제가 계속 플레이할 수 있다고 말했습니다. 그녀는 자동으로 900개 중 600개를 가져가서 나에게 300개를 가지고 놀게 할 것이라고 말한 적이 없었습니다. 무슨 일이 일어났는지 깨달았을 때 나는 고객 서비스 데스크에 있는 여성에게 그것이 얼마나 사기인지 말했습니다. 제가 설명했듯이 갑자기 내 돈을 가지고 놀기 시작했고 같은 기계가 1달러에 1페니를 지불하기 시작했습니다. 프로모션으로 5개의 독특한 기호를 얻었고 650달러 정도를 얻었습니다. 그런 다음 같은 기계에서 같은 기계로 다시 이 작업을 수행했습니다. 베팅 금액은 1.25센트였고 그 후 40센트 20센트 10센트가 되었습니다. 1달러 베팅에서 할인되었습니다. 하지만 프로모션에 참여하면 650달러가 지불되었습니다.. 그거 사기라는 걸 알죠?
설명해주신 LANCERBOIGTI에게 감사드립니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
12. 보증금 없이 제공되는 무료 현금(예: 무입금 쿠폰, 로열티 보너스, VIP 보너스, 화장대 카드, 관리자 보증금, 대회/토너먼트 상금, 보상 보너스, 불편 보너스, 생일 보너스 등)(달리 명시되지 않는 한) 주어진 보너스의 5배 중 최대 현금을 갖게 됩니다. 예: $50 주어진 경우; 최대 현금 지급 = $250(랜덤 잭팟도 포함됨) 이 규칙은 비입금 보너스 교환 시 고객의 잔액이 양수인 경우에도 유효합니다. 보너스를 사용한 후 고객의 잔액이 다시 $0에 도달한 후에만 규칙이 취소됩니다.
그럼에도 불구하고 웹사이트에서는 크리스마스 보너스가 제공되는 것을 찾을 수 없었습니다. 이메일을 통해 받았는지, 아니면 활성화를 위해 카지노 계정 내에서 액세스할 수 있었는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
