홈 화면컴플레인Grande Vegas Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Grande Vegas Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $300

Grande Vegas Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.01.27 | 케이스 종결 : 2021.02.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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일본의 플레이어는 긴 검증 과정에 불만족합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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계정 확인을 처리하는 데 시간이 오래 걸립니다. 2 ~ 3 주마다 이메일에 답장합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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A에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 문서를 완전히 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 프로세스를 지연시킬 이유가 없어야합니다.

이미 제공 한 문서는 무엇입니까? 마지막으로 정확히 언제 보냈습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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A에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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