A에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 문서를 완전히 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 프로세스를 지연시킬 이유가 없어야합니다.
이미 제공 한 문서는 무엇입니까? 마지막으로 정확히 언제 보냈습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Dear A,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. It can take a few days to fully review all documents, but if all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay the process.
Which documents have you already provided, please? When exactly did you send the last of them?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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