홈 화면컴플레인Grande Vegas Casino - 플레이어의 상금이 부분적으로 압수되었습니다.

Grande Vegas Casino - 플레이어의 상금이 부분적으로 압수되었습니다.

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양: $449

Grande Vegas Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.12.29 | 케이스 종결 : 2024.01.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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캘리포니아 출신의 플레이어는 프리 스핀에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 처음에 더 많은 금액을 승인한 후 보너스 조건으로 인해 인출 한도를 제한했습니다. 이로 인해 플레이어에게 빚진 금액은 $449.11이 되었습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그러나 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 해당 문제에 대한 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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무료 100번의 스핀을 약속하는 이메일을 받았습니다.


나는 약간의 돈을 얻었고 다음 며칠 동안 다른 슬롯을 플레이하기 시작했으며, 인출하기 전에 약 500-700 USD에 해당하는 필수 플레이를 통해 10시부터 천천히 자금을 쌓았습니다. 그렇게 한 다음 철회를 요청하는 서류를 제출했습니다.


그들은 내 서류를 승인한 다음 승인 금액을 거부하고 예고도 없이 돈을 삭감했습니다.


그들은 내 돈을 훔쳤습니다.


변호사 선임해서 고소하고 싶습니다. 그들은 나에게 449.11의 빚을 지고 있습니다. 나는 공정하게 승리했습니다.


돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.

지불 요청 확인

친애하는 마이클 ****,


이 이메일은 귀하의 계정 ID 101airbornergr78에 대해 Grande Vegas Casino에서 Bitcoin을 통해 $ 180.00 USD 금액의 지불금 요청을 접수했음을 확인합니다. 귀하의 요청을 곧 검토한 후 지급이 처리되면 이메일로 알려드리겠습니다.

지급 요청 처리가 승인되기 전에 계정에 로그인하고 계산원/은행 센터에 접속하거나 고객 서비스에 문의하여 지급 요청을 취소할 수 있습니다.


지속적인 비즈니스에 감사드리며 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락해 주세요.

이메일: grandevegas@swiftupdate.com

- 그란데 베가스 카지노 직원 -


친애하는 마이클,

지급이 처리될 때까지 기다려 주셔서 감사합니다.

그러나 보너스 GRANDESPINS에서 최대 현금 인출액이 $180이므로 이 지불금은 거부되었습니다. 초과금액을 차감하였습니다.

요청을 다시 제출해 주시면 적절한 시기에 지급을 처리해 드리겠습니다.

추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.


진심으로,

로라


그란데베가스

금융 서비스


친애하는 마이클 *****님,


BTC를 통한 $629.11 USD 지급 요청에 대해 기다려 주셔서 감사합니다.

안타깝게도 다음과 같은 이유로 지급이 거부되었습니다.

비트코인을 통한 $629.11 인출이 거부되었으며, 보너스 최대 지급액 = $180, 최대 현금 지급 규칙에 따라 제거된 자금을 초과했습니다. 이메일이 전송되었습니다.


지속적인 비즈니스에 감사드리며 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락해 주세요.

이메일: grandevegas@swiftupdate.com

- 직원 -

50822841 - 2023년 12월 28일 오전 4시 9분 27초


지불 요청 확인

친애하는 마이클 ****,

이 이메일은 귀하의 계정 ID 101airbornergr78에 대해 Grande Vegas Casino에서 Bitcoin을 통해 $ 629.11 USD 금액에 대한 지불 요청을 접수했음을 확인합니다. 귀하의 요청을 곧 검토한 후 지급이 처리되면 이메일로 알려드리겠습니다.

지급 요청 처리가 승인되기 전에 계정에 로그인하고 계산원/은행 센터에 접속하거나 고객 서비스에 문의하여 지급 요청을 취소할 수 있습니다.


지속적인 비즈니스에 감사드리며 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락해 주세요.

이메일: grandevegas@swiftupdate.com

- 그란데 베가스 카지노 직원 -

50822841 - 2023년 12월 27일 오후 2시 39분 10초


친애하는 마이클,

GrandeVegas Casino를 선택해 주셔서 감사합니다.

문서가 첨부된 귀하의 이메일을 받았습니다. 귀하의 계정이 업데이트되었으며 문서가 승인되었습니다.

추가 질문이 있는 경우 이메일이나 채팅을 통해 문의하시면 고객 지원 담당자가 기꺼이 도와드리겠습니다.



문안 인사,

세르지오

GrandeVegas 카지노 검증 서비스


친애하는 마이클 님,


GrandeVegas를 선택해 주셔서 감사합니다



귀하의 이메일을 받았습니다. 감사합니다.


추가 서류가 필요하거나 처리가 지연될 수 있는 사유로 인해 이메일을 통해 연락을 드립니다.


필수 서류가 확인되면 귀하의 계정이 업데이트되고 확인 이메일이 전송됩니다.


이와 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!


친애하는,

문서지원팀










친애하는 마이클,

GrandeVegas Casino를 선택해 주셔서 감사합니다.

귀하의 지급 요청이 접수되었습니다. 귀하의 지급 요청 처리를 계속하려면 추가 보안 조치에 대한 추가 확인 문서가 필요합니다.

최대한 빠른 시일 내에 다음 사항을 보내주시기 바랍니다.

- 사진이 부착된 신분증을 얼굴 옆에 들고 있는 사진. 사진이 부착된 신분증의 세부정보가 사진에 보이는지 확인하세요.

지급이 처리되기 전에 이 작업이 필요합니다. 문서가 접수되고 승인되면 귀하의 요청이 처리를 위해 결제 부서로 전송됩니다.

궁금한 점이 있으시면 이메일이나 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.

문안 인사,

드루

GrandeVegas 카지노 검증 서비스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 moresize101님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Grande Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 보너스 베팅 요건이 완료된 후 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 확인을 위해 서류를 제출하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
10 개월 전
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보너스 베팅 요건이 완료된 후 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?

네, 가능합니다. 최소한 811.14 였습니다. 조금 더 높았던 것 같습니다. 나는 629.11에 도달하기 전에 잔액을 거의 1000달러까지 사용했습니다.


예, 확인을 위해 모든 서류를 제출했습니다. 내 문서를 승인한 이메일 중 하나에서 이 작업을 수행했습니다. 그런 다음 내 얼굴 사진과 신분증이 포함된 암호화폐 결제를 허용하기 위해 어제 서류를 다시 제출해야 했습니다. 내가 그거 했어.


감사합니다,

마이크

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 마이클 님,


GrandeVegas를 선택해 주셔서 감사합니다



귀하의 이메일을 받았습니다. 감사합니다.


추가 서류가 필요하거나 처리가 지연될 수 있는 사유로 인해 이메일을 통해 연락을 드립니다.


필수 서류가 확인되면 계정이 업데이트되고 확인 이메일이 전송됩니다.


이와 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!


친애하는,

문서지원팀

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공공의
공공의
10 개월 전
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문서에 대한 자동 응답

받은편지함

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이 대화에서 받은편지함 라벨 삭제


documents@grandevegas.com

12월 23일 토요일 오후 1:22 (7일 전)



나에게




친애하는 마이클 님,


GrandeVegas를 선택해 주셔서 감사합니다



귀하의 이메일을 받았습니다. 감사합니다.


추가 서류가 필요하거나 처리가 지연될 수 있는 사유로 인해 이메일을 통해 연락을 드립니다.


필수 서류가 확인되면 계정이 업데이트되고 확인 이메일이 전송됩니다.


이와 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!


친애하는,

문서지원팀


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공공의
공공의
10 개월 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다.

우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 우리는 부과된 승리 한도가 적용될 때만 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.

보너스 이용약관에 명시된 규칙에 따라 상금 한도가 제한되어 있고 보너스 베팅이 완료된 순간에는 도움을 드릴 수 없습니다.

  • 귀하의 카지노 계정에 활성화된 특정 보너스가 무엇인지 알려주시겠습니까?
  • 특정 프로모션 및 해당 규칙에 대한 스크린샷, 링크 또는 이메일을 여기 또는 다음 주소로 제 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
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공공의
공공의
10 개월 전
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moresize101 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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