불가리아의 플레이어는 보증금 없음 보너스로 상금을 축적했습니다. 카지노는 연속으로 두 개 이상의 무료 보너스를 활성화했기 때문에 상금을 취소하기로 결정했습니다. 카지노가 보너스 T&C에 따라 행동했기 때문에 우리는 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Grande Vegas Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: $400
Grande Vegas Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Grande Vegas Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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안녕하세요! 어제 나는 그랜드 라스베가스 카지노에서 대박을 땄습니다. 포인트를 현금으로 현금화하여 실제 돈으로 환산하면 $ 1.80 정도였습니다. 카지노에서 물어본 후 잭팟은 $ 400였습니다. 그들은 보너스를 통해 당첨되었다고 말했습니다. 보너스 규칙에 따라 180달러만 나에게 지급할 수 있다는 것입니다. 나는 동의했지만 오늘 그들은 내게 보증금 없이 두 개 이상의 보너스 코드를 사용했고 보증금이 있기 때문에 지불을 거부합니다. 그들의 시스템은 보증금 없이 보너스를 제공하고 방금 플레이했습니다. 그리고 또 실버포인트로 400달러 잭팟을 땄다. 말할 필요도 없이 카지노는 속임수를 쓰고 거짓말을 하고 결코 지불하고 싶지 않고 내 돈을 0으로 만들고 싶지 않습니다. 이제 그들은 지불하기를 원하지 않으며 이것은 대박입니다. ! 사진을 보내드리고 있습니다.
그들은 시스템이 나에게 주기로 결정한 대박을 지불하기를 거부합니다. 이것은 처벌되어야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 stanko1996,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 대부분의 카지노에서 연속으로 두 개 이상의 무료 칩 보너스를 사용하는 것은 금지되어 있습니다. T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"23. 고객은 여러 개의 무료 보너스/무료 스핀 제안을 연속적으로 사용할 수 없습니다. 고객이 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 2개 이상의 무료 보너스를 사용하는 경우 경영진은 모든 보너스와 상금을 무효화할 권리가 있습니다.
불행히도, 두 가지 No Deposit 보너스 사이에 입금을 하지 않으셨다면 저희가 더 이상 귀하를 위해 할 수 있는 일이 없습니다.
다른 것이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드릴 수 있습니다. 제가 간과한 것이 있으면 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 답변 감사합니다! 카지노에서 이전 예금에 대해 제안했기 때문에 보너스 코드를 사용했습니다. 나는 내 상금이 약 $ 0.60 동전 인 내 실제 돈으로 자동 변환 된 금액에서 비롯된 것이라고 덧붙이고 싶습니다. 여기서 우리는 잭팟에 대해 이야기하고 있습니다. 그들의 시스템은 나에게 잭팟을 주기로 결정했습니다. 어떤 일반 카지노에서 그런 말도 안되는 소리를 허용합니까? 보너스를 받지 못했다면 왜 그들은 나에게 보증금을 줍니까? 그들은 왜 나에게 대박을 줍니까? 나는 내가 위로의 상을 받을 자격이 있다고 생각한다. 우리는 우리가 받을 자격이 있는 것을 위해 싸워야 합니다. 그들은 우리를 조롱합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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stanko1996님, 답변 감사합니다. 보너스 내역과 게임 내역을 알려 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 죄송합니다. 그러나 카지노는 연속으로 두 개 이상의 무료 칩을 활성화한 경우 상금을 압수할 수 있는 전적인 권한이 있습니다. 이 경우에는 그 이상이었습니다.
이상적으로는 쿠폰을 받을 자격이 없는 경우 쿠폰을 거부해야 한다는 데 동의합니다. 그러나 플레이어가 프로모션 코드를 사용하여 보너스를 청구할 수 있도록 하는 대다수의 카지노는 소프트웨어 수준에서 이를 시행할 수 없으므로 모두 보너스 T&C로 그러한 행동을 금지합니다.
슬프게도, 이 시점에서 내가 할 수 있는 유일한 일은 보너스를 활성화하기 전에 보너스 T&C를 자세히 읽고 항상 두 개의 무료 칩 또는 무료 스핀 보너스 사이에 최소한 한 번은 원금을 입금할 것을 권장하는 것입니다. 저희도 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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