저는 일주일 이상 출금을 시도했습니다. 그들은 매번 더 많은 정보를 요구했고, 대기 기간이 24시간 더 늘어났습니다(어디에도 명시되지 않은 내용). 저는 그들이 소위 말하는 VIP 클럽에 완전히 속았다고 느낍니다. 그들은 레벨업할수록 더 많은 혜택을 제공한다고 합니다. 완전히 거짓입니다. 제가 실버 레벨로 올라갔을 때, 그들은 제 출금이 빠른 것이 아니라 익스프레스라고 주장했습니다. 이 정보는 완전히 거짓이며, 고객 서비스에서 확인했습니다. 그들은 출금은 모든 레벨에서 동일하다고 말했습니다. 왜 고객에게 거짓말을 하시나요? 그들은 제 이메일에도 답장하지 않습니다. 이런 식으로 고객을 대하고 이런 오해의 소지가 있는 광고를 하는 것은 부끄러운 일입니다.
I've been trying to make a withdrawal for more than a week now. Every time they request more information, which extends the waiting period by another 24 hours (something that's not stated anywhere). I feel completely scammed by their so-called VIP club, which is supposed to offer more benefits as you level up. Completely FALSE. When I ascended to Silver level, they claimed my withdrawals would be express, not just fast. This information is totally false, as confirmed by customer service, who told me that withdrawals are the same for all levels. Why do you lie to your customers? They don't even respond to my emails. It's shameful to treat customers this way and with such misleading advertisements.
Llevo más de una semana para hacer una retirada, cada vez me solicitan más información la cual hace que el plazo se prolongue 24 horas más ( cosa que no viene en ningún lado) pero sin duda me siento totalmente estafada con su supuesto club vip, con diferentes nivel el club se supone que si asciendes en el tienes más ventajas. Totalmente FALSO en mi caso al ascender al nivel plata, se supone que las retiradas ya no son rápidas sino express. Información totalmente falsa, dicho por atención al cliente donde me han recalcado que las retiradas son iguales para todos los niveles. Porque mentis a vuestros clientes???? No contestan ni a mis correos. Vergüenza tratar a los clientes así y con sus publicidades engañosas.
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