독일 플레이어가 파트너 카드에서 계좌에 자금을 입금했습니다. 플레이어 계정이 차단되었고 상금이 취소되었습니다.
좋은 날 . 나는 3 일 전에 처음으로 그라 토 라마를 연주했다. 저녁에는 파트너의 계정에서 플레이어 계정으로 무언가를로드했습니다. 문제는 없습니다. 이용 약관에서 나중에 승리 후 내가 위반했다는 의견을 얻었습니다. 그러나 불법 행위 나 자금 세탁으로 인해 계정이 차단 될 수 있다고 말한 것입니다 (휴대 전화에서만 재생 됨). PC 게임을 사용하는 경우에만 올바른 이용 약관을 찾을 수 있습니다. 그들은 모든 일이 일어난 후에 채팅을 통해 저에게 보내졌습니다. 내가 말했듯이, 나는 기분이 좋았 기 때문에 1 번 놀았지만 불행히도 내 임금은 아직 없었으므로 시험이나 불만이 없었기 때문에 파트너로부터 짐을 loaded습니다. 그녀는 단지 내 파트너 일뿐 아니라 기꺼이 내 입금을했지만 내 상금과 내 계좌를 차단 했습니까? 대출 정보가없는 회계에서 답을 얻지 못했습니다. 지원은 그들이 아무것도 얻지 못한다고 나에게 말했을 때까지 어제까지 항상 나를 위로 해 주었다. 합법적 인 이유없이 도와주세요. 정말 속이는 느낌입니다.
친애하는 마리나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"Gratorama는 단독 재량으로 다음과 같은 상황에서 상금을 무효화하고 귀하의 계좌에 잔고를 압수 할 권리를 보유합니다.
계정 이름이 계정 구매에 사용 된 신용 카드 이름과 일치하지 않으면"
이 규칙을 위반했음을 이해하십시오. 공동 카드로 자금을 예치 할 때 카지노에서 일부 예외가 허용 될 수 있지만, 그렇지 않습니다. 죄송 합니다만이 검색어로 도움을 드릴 수 없습니다. 이 사례를 뒷받침하는 추가 정보가 있으면 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
그러나 자금을 수락해도 괜찮습니까? 우리는 둘 다 카드를받을 권리가있다 !!! 그래서 그 경우에는 문제가되지 않습니다! 그녀는
내 파트너와 나는 그녀의 카드를 사용할 수 있습니다. 정말 터무니없는 것 같아요. 그리고 실제로 사기 .. 예금에 대한 수표는 어디에 있습니까? 게다가, 당신이 휴대 전화에서 재생할 때 당신은 제대로 이용 약관을 볼 수 없습니다, 그것은 법적 혼란이 아닙니다
나는 이해하고 있지만 게임은 내가이 일에 나쁜 경험을했기 때문에 그것을 매우 나쁘게 말할 것이라고 알고 있어야하며 그것을 게시하고 물론 예외가 아닌 경우 가능한 한 나쁜 리뷰를 줄 것입니다.
친애하는 마리나,
나는 파트너가 하나의 카드를 사용하는 것이 일반적이라는 것을 완전히 이해하고 있지만 불행히도 실제 생활에서 정상적이고 자연스러운 것은 온라인 카지노 세계에서 금지되고 금지되는 것으로 간주됩니다.
"법의 무지는 변명의 여지가 없다"고 말하는 중요한 원칙이 있습니다. 정직하게 규칙을 어 기고 있다는 사실을 모르더라도 자신의 행동이 불법이거나 금지 된 사실을 알지 못한다고 주장함으로써 자신의 행동을 방어 할 수 없다는 것을 의미합니다.
입금액이 얼마 였는지 조언 해 주시겠습니까? 입금 된 금액을 환불받을 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Marina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
불행히도 카지노는이 사건에 대한 답변을 제공하지 않았습니다. 그러나 Gratorama Casino에이 불만에 대한 회신을 다시 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
좋은 아침 마리나,
우리와 함께 그 문제를 제기 해 주셔서 감사합니다!
답변이 늦어 져 죄송합니다. 최근의 대규모 워크로드로 인해 정시에 답변하는 데 적용되지 않았지만 현재는 세부적으로 쿼리를 검토하고 가능한 한 빨리 연락 드리겠습니다.
앞으로 좋은 하루 되세요!
문안 인사,
토니
Gratorama 고객 지원