이탈리아 출신의 플레이어는 카지노가 어머니 이름으로 등록된 자신의 프로필을 삭제하고 상금을 보류했다고 신고했습니다. 그는 이러한 행동이 불법이라고 주장했으며 경찰을 개입시키겠다고 위협했습니다. 그러나 카지노 이용 약관을 검토한 결과, 계정 이름이 구매에 사용된 신용 카드 이름과 일치하지 않는 경우 카지노는 계정을 정지할 권리가 있다는 사실을 발견했습니다. 플레이어가 이러한 규칙을 위반했기 때문에 카지노는 그의 상금을 존중할 의무가 없습니다. 우리는 플레이어로부터 더 이상의 연락을 받지 못했기 때문에 그의 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요 어머니가 조금 놀아주실려고 개인정보를 이용해 등록했는데 프로필은 여전히 제꺼였습니다. 그들은 내 프로필을 삭제했지만 부당하게 상금을 보관했습니다. 이것은 보너스 없이 얻은 돈이기 때문에 매우 심각한 범죄이므로 우리나라에서는 도둑질이라고 부릅니다. 해결책을 찾지 않으면 우체국 경찰에 신고를 진행하겠습니다.
친애하는 아트카스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
Gratowin은 단독 재량에 따라 다음 상황에 대해 귀하의 계정을 정지할 권리를 보유합니다.
(...)
귀하의 계정 이름이 귀하의 계정 구매에 사용된 신용카드의 이름과 일치하지 않는 경우.
(...)
부정확하거나 오해의 소지가 있는 등록 정보를 제공한 경우.
어머니 이름으로 등록된 카지노 계좌를 사용한 경우, 귀하는 이러한 규칙을 위반한 것이며 카지노는 어떠한 상금도 존중할 의무가 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
온라인 카지노의 계정은 한 사람만을 위한 계정이므로 계정 사용자, 카지노 프로필의 정보 및 사용된 결제 방법이 모두 한 사람과 일치해야 합니다. 이 원칙을 준수하지 않으면 모든 온라인 카지노에서 필연적으로 문제가 발생할 수 있습니다.
안타깝게도 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 다른 도움이 필요한 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
