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GratoWin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €50

GratoWin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.10.29 | 해결 : 2022.11.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 선수는 이 불만을 제출하기 10일 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어의 계정이 성공적으로 확인된 후 플레이어는 나중에 지불 수령을 확인했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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손실이 분명히 상금보다 높다는 것을 알았을 때 나는 그들이 나에게 그것을 돌려 줬는지 확인하기 위해 적어도 50 유로를 회복하기로 결정했습니다 ... 이미 10 일이 지났고 돈에 대한 소식이 없습니다. . .. 나쁜

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 cipi05,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다. 귀하의 상금이 활성 보너스 유무에 관계없이 누적되었는지 그리고 어떤 지불 방법을 선택했는지 알려주시겠습니까?

KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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cipi05 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 오늘은 아직 환불을 못받았습니다.....

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 cipi05님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 cipi05님


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 GratoWin Casino를 초대하고 싶습니다.


친애하는 GratoWin 카지노,

플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?


안부 인사,

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 cipi05 및 CasinoGuru 팀,


메시지를 보내주셔서 감사합니다.


먼저 이용자 탈퇴 문제로 불편을 드려 죄송하며, 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.


현재 해당 문제를 조사 중이며 빠른 시일 내에 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다할 예정이니 안심하시기 바랍니다. 계속 지켜봐 주세요!


안부 인사,


에드윈 R.

그라토윈 고객 서비스 팀


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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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설명에 감사드립니다 ....하지만 3 개월 미만의 주소 사본은 당신이 나에게 요구하는 모든 문서를 고려할 때 과도한 것 같습니다 .... 신분증에 모든 것이 있습니다 ..... 코드 세금 포함 ..

인사말.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 cipi05님


주소 증명(대부분의 경우 3개월 이내)은 KYC 목적을 위한 일반적인 정보입니다. 계정을 완전히 확인하려면 카지노에 이러한 문서를 제공해야 합니다.


추가 지원이 필요하면 알려주십시오.


안부 인사,

토마스

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공공의
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2 년 전
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cipi05 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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감사합니다. 요청하신 문서를 내일 보내드리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 cipi05,


해당 문서를 카지노에 제공하고 완료되면 알려주십시오.


고맙습니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침입니다. 요청한 문서를 모두 보냈습니다..... 기다리고 있습니다. 고맙습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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정보를 제공해 주신 cipi05님, 감사합니다.


친애하는 GratoWin 카지노,


플레이어의 계정이 확인되면 업데이트해 주시겠습니까? 고맙습니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 여러분,


이 문제에 대한 귀하의 지속적인 인내와 협조에 감사드립니다.


이것은 문서가 확인되었고 출금이 지불되었음을 확인하는 것입니다. 자금은 다음 며칠 내에 사용자의 계정에 나타날 것입니다.


사용자의 정보를 위해 오늘 아침 우리 동료가 사용자에게 추가 문서를 요청하는 이메일을 실수로 보냈습니다. 이것은 실수로 수행되었으며 사용자는 이를 무시할 수 있습니다.


감사합니다.


에드윈 R.

Gratowin 고객 서비스 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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정보를 제공해 주신 GratoWin 카지노에 감사드립니다.


친애하는 cipi05,

이것이 올바른지 확인하고 지불을 받으면 업데이트해 주시겠습니까?

매우 감사합니다.

감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까, 오늘 은행 송금을 받은 것을 확인했습니다.

진심으로 감사드리며 따뜻한 인사를 전합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 cipi05,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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