이탈리아 출신의 플레이어는 238유로를 입금하고 100% 보너스를 받았으며, 플레이 후 약 2,050유로의 잔액이 남았습니다. 그러나 출금을 시도하자 베팅의 44%가 아직 보류 중이었고, 카지노는 검증을 위해 그의 베팅 내역에 대한 접근 권한을 제공하지 않았습니다. 이 문제를 검토한 결과, 일반적인 게임 플레이 중에 잔액을 잃었기 때문에 더 이상 도움을 제공할 수 없다는 결론이 내려졌습니다. 불만 사항은 향후 문제에 대해 연락하라는 초대와 함께 종결되었습니다.
안녕하세요, 238유로를 입금했고 첫 입금에 100% 보너스를 받았습니다. Gladiator Mega Cash Collect 슬롯에서 5, 8, 10의 베팅으로 4시간 10분 동안 플레이했고 보너스와 전체 입금에 베팅했습니다. 잔액이 약 2050유로인 상태에서 출금을 시도했지만 베팅의 44%가 아직 보류 중이라고 표시되었습니다. 카지노에 베팅 내역이 없으므로 확인할 수 없습니다. 도와주실 수 있나요?
친애하는 오마팔라스카,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 첫 입금 보너스 의 이용 약관을 검토한 결과, 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
보너스 머니로 플레이하는 경우 허용되는 최대 베팅 금액은 모든 필수 베팅 요건을 충족할 때까지 EUR 5 / CAD 7.5 / PLN 25 / NOK 50 / NZD 9 / BRL 25 / CHF 5 / CZK 120 / JPY 780입니다.
€5보다 높은 베팅을 했다면 최대 베팅 규칙을 위반한 것입니다. 많은 온라인 카지노에서 이 규칙을 위반하면 모든 상금이 몰수될 수 있습니다.
베팅이 "완료되지 않음"으로 표시되어 있고 여전히 플레이할 수 있는 경우 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 규칙 위반으로 인해 잔액이 압수되는지 또는 필요한 베팅에 포함되는 €5 미만의 베팅으로 베팅 요건을 완료할 수 있는지 물어보세요. 이 단계는 상황을 명확히 하고 추가 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 그들은 제가 더 높은 베팅으로 플레이하게 해줬고, 슬롯 머신은 제가 5유로의 더 높은 베팅으로 쉽게 플레이하게 해줬습니다. 저는 이력이 없습니다. 제가 상금을 인출해야 했을 때 보너스 때문에 여전히 차단되어 있었습니다.
이상적으로, 플레이어는 최대 베팅 규칙을 어길 걱정을 할 필요가 없습니다. 카지노 시스템에서 자동으로 시행해야 하기 때문입니다. 이렇게 하면 허용된 한도를 초과하는 베팅이 수락되지 않으므로 플레이어가 실수로 약관을 위반하지 않도록 할 수 있습니다. 그러나 이러한 보호 장치가 항상 있는 것은 아니며 궁극적으로 최대 베팅 한도를 초과하지 않도록 하는 것은 플레이어의 책임이 됩니다.
최대 베팅 금액인 €5를 사용하여 배팅을 완료했나요? 아니면 그 사이에 잔액 전체가 압수되었나요?
보너스로 플레이할 때 플레이어는 베팅 요건과 다양한 게임 장르가 이러한 요건에 어떻게 기여하는지 주의 깊게 확인해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 인출은 선택한 보너스의 베팅 요건이 충족된 후에만 가능합니다.
보너스 베팅 진행 상황과 거래 내역의 스크린샷을 보내주시겠습니까? 그러면 저희가 귀하를 더 잘 도울 수 있습니다.
