그리스 출신 플레이어는 €200을 인출하기 위해 자신의 계정을 인증하는 데 지속적인 어려움을 겪었습니다. 이전에 승인된 신분증과 입금 증빙을 포함한 다양한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 여러 가지 이유로 그의 제출을 계속 거부하여 지연과 좌절을 초래했습니다. 여러 차례 시도하고 카지노와 소통한 후, 그는 자신의 계정이 인증되었고 인출이 성공적으로 처리되었다는 통보를 받았습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었고, 그들은 해결책을 확인하고 필요한 경우 추가 지원을 제공했습니다.
저는 200유로를 인출하기 위해 카지노에서 제 계정을 확인하려고 합니다. 하지만 여러 번 시도하고 이메일과 실시간 채팅으로 여러 시간 동안 대화한 후에도 그들은 제 계정을 확인하기를 거부하고 있으며 매번 다른 문서에 문제가 있다는 것을 알게 되었습니다. 먼저 저는 그들의 사이트에 제 신분증과 거주 증명을 업로드했고 확인에 체크 표시가 있어서 통과되었습니다. 그런 다음 그들은 제 마지막 입금 사진을 제공해 달라고 했지만 수락하지 않았습니다. 저는 이메일로 이 문제를 해결하려고 했고 이메일로 모든 문서를 다시 보냈습니다. 그들은 며칠 후에 제 신분증을 수락할 수 없다고 답했습니다. 이미 그들의 사이트에서 수락된 동일한 신분증을 15년 이상 되었기 때문에 업로드했습니다. 저는 이 신분증을 많은 카지노에서 사용하고 있고 문제가 없었습니다. 저는 이 신분증으로 유럽 전역을 여행하기도 했고 그것은 유럽 정부 신분증입니다. 그런 다음 저는 그들에게 운전 면허증을 보냈고 그것에 대한 회신을 기다리고 있습니다. 그들이 내가 한 마지막 거래에 대해 요청한 문서에 대해 그들은 거래 발신자 이름이나 상인 이름이 적혀 있지 않기 때문에 계속 거부하고 있습니다. 하지만 거래에는 분명히 회사 이름인 "Online Londo GB"가 적혀 있습니다. 은행에 연락하여 거래에 대한 추가 정보를 얻을 수 있는지 문의한 후, 그들은 더 이상 정보가 없으며 상인 이름이 이미 거래 ID에 있다고 말합니다. 또한 그들에게 e뱅킹과 거래의 비디오를 보낼 수 있는지 물었지만 아직 답변을 기다리고 있습니다. 제 ID가 승인된 확인 사진을 포함했고 갑자기 다시 보류 중이 되었습니다. 전체 채팅 내역과 사이트 지불 확인 증명 사진에는 이미 보낸 입금을 보여주는 거래 사진이 필요하다고 말했지만 계속 거부합니다.
안녕하세요 Demonbixlas,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 GreatSpin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 이 모든 일이 5일째 계속되고 있습니다. 어젯밤, 회사의 라이브 채팅에서 적어도 두 가지 용어에 대한 대화를 나눈 후, 저는 그들이 거부했던 신분증을 마침내 수락하게 했습니다. 지금 보류 중인 유일한 문서는 제가 카지노에서 한 마지막 거래 증빙서류인데, 여러 번 보냈음에도 불구하고 그들은 그것을 거부하고 있습니다.
방금 카지노에 다시 연락했는데 라이브 지원 담당자가 오늘 아침에 내 계정이 확인되었다고 했는데 연락할 시간이 없었다고 했습니다. 지금은 출금을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 Demonbixlas,
귀하의 계정이 검증되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
출금 내역이 도착하면 7일 이내에 알려주시기 바랍니다.
처리하는 데 14일 이상 걸리는 경우, 우리는 개입하려고 노력할 것입니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
사랑하는 데몬빅슬라스,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
