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GreatWin Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.

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양: €100

GreatWin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.20 | 케이스 종결 : 2024.09.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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독일의 플레이어는 2024년 8월 6일에 은행 송금으로 100유로를 입금했지만, 그의 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 채팅 지원에 7번이나 연락한 후에도, 그는 추가 업데이트 없이 처리 상태에 대한 동일한 답변을 계속 받았습니다. 불만 처리팀은 조사를 용이하게 하기 위해 플레이어에게 추가 문서를 요청했지만, 그는 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 협조가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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2024년 8월 6일에 은행 송금으로 100유로를 입금했지만 아직 계좌에 입금되지 않았습니다. 채팅 지원팀에 총 7번이나 문의했는데, 매번 "아직 처리 중이므로 이메일로 알려드리겠습니다."라고 말했습니다. 지금까지는 아무런 소식이 없습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Delta90님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.

지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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은행은 수취인 계좌에 지불금이 도착했다고 말합니다. 이것은 또한 수취인에게 보내는 첫 번째 이체가 아닙니다. 은행은 또한 자금이 도착했기 때문에 아무것도 할 수 없다고 말합니다.

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공공의
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2 개월 전
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조사를 계속 진행하려면 다음 내용을 보내주세요.

  • 입금 급여 명세서
  • 카지노 계좌에 입금한 날짜부터 오늘까지의 PDF 형식의 은행 거래 내역서
  • 카지노 계정의 거래(입금) 내역
  • 카지노 고객 지원과의 커뮤니케이션
  • 귀하의 은행과의 통신

내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru . 귀하의 협조에 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 개월 전
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Delta90 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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내 급여 명세서를 보내지 않을 거야, 그건 너하고는 상관없는 일이고, 이 사건과는 전혀 상관이 없어. 사건을 종결시켜, 넌 도움이 안 돼.

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공공의
공공의
2 개월 전
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번역에 오류가 있어서 죄송합니다. 제가 말하는 것은 귀하의 직업과 관련된 급여 명세서가 아니라 카지노에 입금한 금액을 보냈다는 것을 보여주는 문서인 지불 영수증에 대한 것입니다.

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공공의
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1 개월 전
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Delta90 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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