독일의 플레이어는 2024년 8월 6일에 은행 송금으로 100유로를 입금했지만, 그의 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 채팅 지원에 7번이나 연락한 후에도, 그는 추가 업데이트 없이 처리 상태에 대한 동일한 답변을 계속 받았습니다. 불만 처리팀은 조사를 용이하게 하기 위해 플레이어에게 추가 문서를 요청했지만, 그는 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 협조가 부족하여 불만이 거부되었습니다.
2024년 8월 6일에 은행 송금으로 100유로를 입금했지만 아직 계좌에 입금되지 않았습니다. 채팅 지원팀에 총 7번이나 문의했는데, 매번 "아직 처리 중이므로 이메일로 알려드리겠습니다."라고 말했습니다. 지금까지는 아무런 소식이 없습니다.
친애하는 Delta90님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
은행은 수취인 계좌에 지불금이 도착했다고 말합니다. 이것은 또한 수취인에게 보내는 첫 번째 이체가 아닙니다. 은행은 또한 자금이 도착했기 때문에 아무것도 할 수 없다고 말합니다.
조사를 계속 진행하려면 다음 내용을 보내주세요.
내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru . 귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
번역에 오류가 있어서 죄송합니다. 제가 말하는 것은 귀하의 직업과 관련된 급여 명세서가 아니라 카지노에 입금한 금액을 보냈다는 것을 보여주는 문서인 지불 영수증에 대한 것입니다.