노르웨이의 한 플레이어는 2월 16일에 Litecoin을 사용하여 200유로를 입금했지만, 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 지원팀에 연락할 때마다 재무부에서 조사하고 있다는 모호한 답변을 받았고, 이로 인해 그의 입금이 도난당한 것이라고 느꼈습니다. 그는 입금 시점이 아니라 입금 시점의 암호화폐 가치를 기준으로 191.90유로를 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만은 그의 요청에 따라 종결되었고, 플레이어는 문제가 95% 해결되었다고 생각한다고 표현했습니다.
안녕하세요, 2월 16일 13:43 CET에 1.60193922 LTC의 형태로 €200 입금이 완료되었고, 결제 제공자가 제공한 LTC 주소로 입금되었습니다. 그 이후로 입금이 계좌에 입금되지 않았고, 매번 지원팀에 연락해도 재무부에서 가능한 한 빨리 조사하겠다고만 말했습니다. 거의 48시간, 아마도 그보다 훨씬 더 오래 걸린다는 것은 솔직히 용납할 수 없는 일입니다. 지금 상황에서는 제 입금이 도난당했습니다. 보내라고 제공된 LTC 주소의 스크린샷과 해당 주소로 송금 및 수령한 자금의 증거를 첨부했습니다.
친애하는 vtlz,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
확실히 카지노가 선택한 결제 제공업체에 문제가 생겼을 때 이를 해결하는 것은 카지노의 책임입니다. 결제 제공업체가 누구인지, 어떻게 연락해야 할지조차 모르겠습니다.
그들은 지금 그것을 고쳤고, 내 보증금의 95%를 입금했습니다. 95% 해결되었다고 생각하세요. 아무것도 없는 것보다는 낫겠지만, 그걸로 하겠습니다.
알려주셔서 감사합니다.
귀하의 계좌에 입금된 금액을 구체적으로 알려주시겠습니까?
보낸 금액과 받은 금액의 차이가 수수료나 암호화폐 가치 변동으로 인한 것일 가능성이 있나요?
