홈 화면컴플레인Greenplay Casino - 플레이어의 출금이 2 개월 동안 지연되었습니다.

Greenplay Casino - 플레이어의 출금이 2 개월 동안 지연되었습니다.

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양: €300

Greenplay Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.06.30 | 케이스 종결 : 2020.07.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 선수는 2 개월 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 계류 중입니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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입금은 즉시 이루어지며, 실제로 지불하고 싶을 때만 (실제로 작동하는지 테스트해야 함) 돈을 돌려받을 수 없습니다. 그것은 4 월 이후로 지불을 기다리고 있었지만 지금은 7 월입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Uwe,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 계정 확인을 성공적으로 완료하셨습니까? 상금이 아직 지급되지 않은 이유와 설명을받은 적이 있습니까? 관련 커뮤니케이션은 petronela.k@casino.guru로 보내주십시오. 어떤 지불 방법을 선택했는지, 이것이이 카지노에서 첫 출금 시도 인 경우를 지정해 주시겠습니까? 많은 질문처럼 보일 수 있지만이 사례를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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첫 번째 시도였습니다. 계좌 이체는 입금 된 계좌로 입금해야합니다.

우편으로 설명합니다. 여권, 은행 카드, 아내의 여권, 아내의 동의 등 모든 데이터가 필요합니다.

계정 Greenplay에 업로드하십시오. 이것은 항상 같은 메일 3 번 발생했습니다. 마지막으로 사진을 찍고 업로드하는 동안 모든 구석을 2 번보아야했습니다.

오늘부터 결제 계좌에서 금액이 인출되었습니다. 결제 할 수 있습니다.

Kontonr.etc로 입력 한 데이터를 입력하고 결제 요청을 다시 적용해야합니다.

분명히 다시 시작되고 마못은 매일 인사합니다.

몇 개월이 아닌 몇 초 만에 입금하고 몇 주 안에 인출합니다.

그건 정상이 아니야

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Uwe,

아내의 여권과 동의가 필요한 이유를 분명히 설명해 주시겠습니까? 공동 계좌를 사용하여 계좌에 자금을 입금 했습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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우리는 공동 계좌에서 돈을 지불했고 아내는 아마도 그녀의 처녀 이름을 지었으므로 아마 그랬을 것입니다.

그러나 계정에서 무엇을 지불했는지, 지불을 다시 지불 해야하는지 설명하지 않으므로 많은 돌이 방해받습니다.

입금 할 때 아무도 여권을 원치 않았습니다 !!!!!!!!

그리고 지금은 300 유로를 지불 할 수 없었지만 그 금액은 더 적어야했습니다.

290 €


신규 : greenplay가 방금 작성했습니다 : 귀하의 지불 요청이 접수되었지만 2 일 이상 기다려야합니다. 다시 기다렸다가 다시 기다리십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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계정을 개설 할 때 동의 한 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.greenplay.com/info/terms/ 에서 찾은 것입니다.

"플레이어 계정에 대한 모든 지불은 신용 카드, 직불 카드 또는 청구 카드와 같은 단일 지불 소스에서 지불해야합니다."

부인이이 카지노에 계좌를 가지고 있는지 알려주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 사용했으며 그 이름이 표시 되었습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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아내의 계좌에서 Sofortüberweisung을 통해 EC 카드를 사용하여 지불했습니다.

이제는 매우 흥미로워지고 있습니다. 나는 모든 ID 카드, 카드 및 사전 동의를 촬영하고 녹색으로 저장했습니다. 오늘 다음 메일 !!!!!!!

****** 불행히도 다른 방법으로는 편집 할 수 없으므로 파일이나 문서를 전자 메일 회신에 첨부하지 마십시오. 대신 "내 계정"에 액세스하여 문서 업로드 기능을 사용하십시오. ******


안녕하세요


최근에 문서를 업로드 해 주셔서 감사합니다.


다음 문서는 거부되었으므로 다른 사본을 업로드하도록 요청합니다.


• 이름, 주소, 로고 및 날짜를 보여주는 최근 공공 요금 청구서 . 6 개월 이하 (휴대 전화 요금은받지 않습니다).


제출 한 문서가 아래 요구 사항을 충족하지 않아 거부되었습니다.


• 문서 의 네 구석이 모두 표시되지 않았습니다

• 문서 품질이 좋지 않습니다

• 문서가 만료되었습니다

스캔 사본이 제공되었습니다

비 컬러 카피

문서 의 정보가 플레이어 계정에 등록 된 정보와 일치하지 않습니다

• 문서가 허용 된 시간 을 초과 했습니다 (지난 3 개월 이내에 공공 요금 청구서가 발행되지 않았습니다)

• 누락 된 정보


편의를 위해 이제 Greenplay 계정에 로그인하고 '내 계정'-> '계정 세부 사항'의 문서 업로드 섹션을 통해 문서를 업로드 할 수 있습니다.


문서 업로드 영역에 직접 액세스하려면 '여기' 를 클릭 하십시오 .


Uwe, 가능한 빨리 문서를받을 수 있기를 바랍니다.


친애하는,

그린 플레이


나는 법률 회사에 알리고 행동하는 것에 가깝다

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Uwe,

답장 해주셔서 매우 감사합니다. 공동 계좌 또는 아내의 계좌를 사용하여 계좌에 자금을 입금 한 경우 다시 한 번 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Uwe,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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