핀란드의 플레이어는 자체 금지 요청에 대한 후속 조치를 취하지 않은 후 환불을 요청합니다. 증빙 자료가 부족하여 불만을 종결할 수 밖에 없었습니다.
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Griffon Casino - 플레이어가 예치금 환불을 요청하고 있습니다.
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양: €8,900
Griffon Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2021년 4월 15일에 Griffon이 속한 Karamba 카지노 그룹에 자체 배제를 요청했습니다. care@karamba.com로 이메일을 보냈습니다. care@karamba.com는 그룹에서 커뮤니케이션에 사용하는 완전한 기능의 올바른 이메일 주소입니다. 따라서 이메일이 수신된 것으로 착각할 수 없습니다.
따라서 내가 계좌를 개설하고 말한 날짜 이후에 그리폰 카지노에 약 8,900유로를 입금할 수 있었는지 정말 의심스럽습니다. 등록 시 제공된 모든 세부 정보는 이메일에 명시된 내용과 일치합니다. 카지노는 나중에 내 계정을 폐쇄했지만 내 도박 문제를 완전히 알고 있었음에도 불구하고 요청에 따라 2022년 6월에 재개설했습니다. 저는 2022년 6월 채팅에서 중독자가 문제를 해결하기 위해 하듯이 도박에 문제가 없다고 말했지만 환불을 요청하는 모든 예치금이 이 기간 이전에 이루어진 것을 보면 다음으로 간주되지 않습니다. 변명이고 카지노는 처음부터 내가 플레이하도록 허용해서는 안됩니다. 이 카지노 그룹은 귀하가 하나에서 제외를 요청하는 경우 ALL OF IT'S CASINOS에서 제외된다는 점을 명심하십시오. 그래서 애초에 그리폰에서 뛰지 말았어야 했다.
그들은 나중에 이메일을 받지 못했다며 환불을 거부했습니다. 나는 Karamba에게 그들이 이메일을 받았는지 확인하도록 요청했지만 그들은 계속 나를 무시합니다. 또한 Griffon Casino의 지원팀에 채팅 기록을 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 그들은 정확한 주소를 가지고 있고 나에게 4번 이메일을 보냈다고 주장하지만 어떤 이메일도 받은 적이 없습니다. 내 우편함이나 스팸함에도 없습니다. 노골적으로 거짓말을 하고 흔적을 숨기고 있다는 뜻이다.
도움을 청합니다. 이 메시지에 증거를 첨부했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 요예리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 들으니 정말 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 논쟁의 요점은 당신이 카지노에 이메일을 보냈는지 아닌지라는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노에서 입금과 게임을 하기 위해 동일한 개인정보와 결제수단을 사용하셨습니까? 카지노로부터 자체 금지에 대한 확인을 받지 못한 경우 어떻게 연락을 시도하셨습니까?
당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 토마스,
네, 제대로 이해하셨습니다. 모든 세부 사항은 이메일에 명시된 대로였습니다. 처음에 Karamba로부터 응답을 받지 못했지만 2021년 4월에 그곳에서 내 계정이 효과적으로 차단되었지만(시도했습니다) Griffon에서는 그렇지 않았습니다.
Karamba의 고객 지원팀은 현재 협조를 거부하고 이메일 수신 확인을 거부하고 있습니다(확실히 수신했음). 그들은 죽은 척하고 있습니다.
Griffon은 위에서 언급한 것처럼 속임수와 거짓말을 사용하고 있습니다. 이것으로 문제가 조금 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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요예리,
귀하의 요청 당시 Karamba와 Griffon에 계정이 열려 있었고 귀하의 계정이 자체 차단 요청으로 인해 합당한 시간 제한 내에 Karamba에서 차단되었지만, 그리폰 카지노?
책임 있는 도박 섹션에 나열된 이메일을 사용하여 자체 금지 요청과 함께 Griffon Casino에 연락하셨습니까? ( care@GriffonCasino.com )
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 어느 카지노에도 계정이 없었고 Griffon에 대해 들어본 적도 없었습니다. 그러나 이메일에 명시되어 있고 볼 수 있듯이 계정을 만들지 못하도록 요청했으며 카지노에서 문의한 내용에 따르면 하나에서 제외를 요청하면 모든 사이트 생성을 막습니다. 그래서 그리폰에서 막았어야 했다. 2021년 5월에 Karamba에서 계정을 만들려고 했지만 만들 수 없었습니다. 그럼에도 불구하고 Griffon에 8900유로를 입금할 수 있었습니다. 이것은 불법입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 요예리,
카지노에 연락하기 전에 자체 금지 요청 원본 이메일을 내 이메일 tomas@casino.guru 에 첨부하여 전달해 주십시오.
Gmail에서는 다음 안내에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다.
https://support.google.com/mail/answer/9337672?hl=ko
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신에게 이메일을 보냈습니다. 뿐만 아니라; 이 카지노와 제휴한 Netti 카지노는 며칠 전에 저에게 전화를 걸어 자체 배제에도 불구하고 보너스를 제공했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 이메일과 업데이트에 감사드립니다. 2021년에 Karamba Casino 또는 기타 관련 카지노에서 자체 금지로 인해 다른 계정을 개설하는 것을 허용하지 않았다는 증거가 있다면 설명해 주시겠습니까?
모든 세부 사항은 이메일에 명시된 대로였습니다. 처음에 Karamba로부터 응답을 받지 못했지만 2021년 4월에 그곳에서 내 계정이 효과적으로 차단되었습니다(시도했습니다).
결국 Karamba 카지노로부터 귀하가 그곳에서 스스로 제외되었음을 확인하는 확인을 받았습니까?
Grifon 카지노에 채팅 기록을 요청하는 요청을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 자체 배제를 위해 Netti Casino를 요청했거나 원치 않는 마케팅 커뮤니케이션을 보내지 않았습니까? 아직 해보지 않으셨다면 꼭 해보시길 권합니다. 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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yoyeli 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,
rhose가 채팅에서 완료되었으므로 채팅 기록에 대한 요청을 전달할 수 없으며 분명히 이러한 사기꾼으로부터 어떤 기록도 얻지 못할 것입니다. 나는 rhey가 메시지에 응답하지 않는 경향이 있기 때문에 확인을 받지 못했지만 내 계정은 처음에 차단되었고 주소는 견고하고 내가 테스트한 대로 건전합니다. 나는 또한 같은 이메일로 Netti Casino의 차단을 요청했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 요예리,
유감스럽게도 이 증거 없이는 사건을 진행할 수 없습니다. 카지노에서 귀하의 요청이 포함된 이메일을 받지 못했거나 이메일이 잘못 배치되었거나 분실되었을 수 있음을 전적으로 이해하십시오.
자신을 배제하기 위해 선의로 행동한 후 요청이 처리되지 않았지만 카지노가 조치를 취해야 한다는 증거 없이 카지노는 받지 못한 입장을 계속 주장할 수 있다는 점에 대단히 죄송합니다. 아무것.
돕고 싶지만 지금은 불가능합니다. 어떤 종류의 증빙 증거를 발견한 경우 주저하지 말고 문의해 주시면 도움을 드릴 수 있도록 케이스를 다시 열겠습니다. 요청 후 확인을 받지 못한 경우 자체 금지 상태에 대해 카지노로부터 확인을 받으라고 주장하는 것만 권장할 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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