독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
카지노는 my.paysafecard에서 거래와 전체 이름을 볼 수 있는 스크린샷을 원하기 때문에 내 계정(또는 100유로 지불) 활성화를 거부합니다. 이는 단순히 불가능하지만 여전히 나에게 요구합니다. 이미 100장의 사진을 찍고 사진을 잘랐지만 카지노는 두 가지 정보를 명확하게 볼 수있는 비디오조차도 만족하지 않습니다. 사진 찍지마!!! 당신이 불가능한 일을 청구하는 것을 카지노에 설명하고 저를 도와주세요!!
친애하는 Niklasplay24,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? Paysafecard 바우처를 통해 계정에 자금을 입금했습니까? 아니면 Paysafe 계정이 귀하의 이름으로 등록되어 있습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라