핀란드의 플레이어는 진행중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
야,
처음으로 카지노에서 플레이하고 이겼습니다. 서류를 요청하여 신분증, 전화요금 청구서, 은행 잔고 내역서, 송금 영수증, 본인 계좌의 동의서 등 무엇이든 제공했습니다. 그리고 서류를 받지 않습니다. 나는 그러한 전화 요금이 없으며 다른 재정 청구서는 배우자 이름으로 되어 있습니다. 온라인 뱅킹에서 계좌 명세서를 인쇄할 때 이름, 계좌 번호 및 이벤트만 표시됩니다. 즉, 주소는 표시되지 않습니다. 이제 그들은 주소가 표시된 은행 거래 내역서를 원한다고 요구합니다. 그리고 이것은 온라인 뱅킹에서 나오지 않을 것이지만 은행에서 그것을 인쇄하는 데 일주일이 걸릴 것입니다. 다른 카지노의 경우 신분증, 전화요금 청구서 및 계좌번호가 표시된 은행 거래 내역서면 충분합니다. 이것은 이것에 대한 놀라운 반전입니다.
친애하는 Piita,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
누락된 주소 증명이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
페트로넬라