홈 화면컴플레인Gslot Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Gslot Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €3,927

Gslot Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.02.04 | 케이스 종결 : 2022.02.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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핀란드의 플레이어는 진행중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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야,

처음으로 카지노에서 플레이하고 이겼습니다. 서류를 요청하여 신분증, 전화요금 청구서, 은행 잔고 내역서, 송금 영수증, 본인 계좌의 동의서 등 무엇이든 제공했습니다. 그리고 서류를 받지 않습니다. 나는 그러한 전화 요금이 없으며 다른 재정 청구서는 배우자 이름으로 되어 있습니다. 온라인 뱅킹에서 계좌 명세서를 인쇄할 때 이름, 계좌 번호 및 이벤트만 표시됩니다. 즉, 주소는 표시되지 않습니다. 이제 그들은 주소가 표시된 은행 거래 내역서를 원한다고 요구합니다. 그리고 이것은 온라인 뱅킹에서 나오지 않을 것이지만 은행에서 그것을 인쇄하는 데 일주일이 걸릴 것입니다. 다른 카지노의 경우 신분증, 전화요금 청구서 및 계좌번호가 표시된 은행 거래 내역서면 충분합니다. 이것은 이것에 대한 놀라운 반전입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Piita,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

누락된 주소 증명이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것으로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Piita,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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