홈 화면컴플레인Gslot Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Gslot Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €4,250

Gslot Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.07.14 | 해결 : 2022.08.08
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 우리가 카지노에 연락한 후 플레이어는 자신의 계정이 마침내 확인되었고 상금이 성공적으로 지불되었다고 알려서 "해결됨"으로 불만 사항을 마감했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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7월 초에 gslot에 20유로를 입금했습니다. €4250를 획득했습니다. 돈을 현금화하고 싶어 나 자신을 확인하라는 요청을 받았습니다. 그것은 7월 1일에 예금에서 은행 거래 내역을 원했던 순간까지 아주 잘 작동했습니다. 그때 그들은 시간이 없었습니다. 그런 다음 은행에 가서 시간, 날짜, 이름, 참조 번호, 금액 및 스탬프가 포함된 명세서를 인쇄했습니다. 그리고 그들은 그것이 유효하지 않다고 계속 말합니다. sh... 발췌문을 이제 10번이나 업로드한 것 같습니다. 그러나 문서가 충분하지 않다는 말이 거듭되고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Maecci,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

마지막 예금을 보여주는 은행 거래 내역서를 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 맞습니다. 상기 은행 거래 내역서를 제외한 다른 모든 서류는 확인됩니다. 나는 은행에 가서 시간, 날짜, 참조 번호, 이름 및 스탬프가 있는 이체를 인쇄했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Maecci에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Maecci님,

방금 귀하의 사례를 검토했으며 확인에 대한 귀하의 우려 사항을 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 귀하와 Gslot이 확인을 거부하는 문서와 함께 귀하와 Gslot 간의 관련 통신문을 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주시겠습니까? 귀하의 사건을 조사하는 데 도움이 될 수 있습니다.


친애하는 Gslot Casino, 이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어로부터 받은 은행 거래 내역을 확인하지 않는 이유를 알려주시겠습니까?

친애하는,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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Maecci 및 CasinoGuru 팀에게,


고객 만족을 최우선으로 하는 저희에게 상황을 밝힐 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.


플레이어가 언급한 7월 1일자 입금 확인은 이미 당사 재무 부서에서 승인되었음을 알려드립니다.


그 외에도 플레이어는 Paysafecard 결제 시스템의 사진/스크린샷과 모든 필수 세부 정보가 표시되는 이 결제 방법의 입금 확인을 업로드하도록 요청받았습니다. 필요한 서류가 업로드되고 승인되면 자금 인출 프로세스가 시작됩니다.

또한, 필요한 서류 목록이 플레이어에게 반복적으로 제공되었음을 강조하고 싶습니다.


Maecci, 성공적인 출금을 위해 위에서 언급한 문서를 플레이어 계정에 업로드해 주시기 바랍니다.


필요한 문서를 업로드하는 데 질문이나 어려움이 있는 경우 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 당사 고객 지원 팀은 항상 귀하를 도울 준비가 되어 있습니다.


상황이 해결되었다고 생각합니다. 추가 정보가 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다!


이 문제에 대해 이해해 주시면 감사하겠습니다!


안부 인사,

Gslot 카지노 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Gslot Casino 팀, 이 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다.


Maecci에게, 귀하의 은행 거래 명세서가 귀하의 계정에서 이미 승인되었는지 확인해 주시겠습니까? 또한 카지노에서 언급한 문서(Paysafecard 지불 시스템의 사진/스크린샷 및 입금 확인)가 있고 이를 업로드할 수 있는지도 확인하시기 바랍니다. 추가 질문이 있으면 알려주세요.

타이머를 7일로 설정해 드리겠습니다. 빠른 시일 내에 소식을 들을 수 있기를 바랍니다!


친애하는,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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file 불행히도 나는 여전히 paysafecard의 이 계정 명세서만 가지고 있습니다. 불행히도 이름이 없습니다. 절망적입니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Maecci, 정보를 주셔서 감사합니다. 필요한 문서를 이미 다시 업로드하셨습니까? 그들은 카지노에서 거부되었습니까?


Gslot Casino 팀에게, 플레이어가 이미 Paysafecard의 스크린샷과 입금 확인을 제공했는지 여부를 지정할 수 있습니까? 누락된 데이터가 있습니까?

친애하는,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕. 마침내 Paysafe 계정에서 본인을 확인할 수 있었습니다. ID 카드가 구석에서 부러져서 새로 신청해야 했습니다. 드디어 왔다. 그리고 내 Paysafe 계정이 마침내 확인되었습니다. 불행히도, 저는 제 Paysafe 계정에 액세스할 수 없기 때문에 당시 약혼자의 Paysafe 계정을 통해 €39가 지출되었음을 인정해야 합니다. 하지만 내가 번 돈은 내 은행 계좌의 예치금으로 이겼기 때문에 그것은 관련이 없다고 생각합니다. 이제부터 마침내 내 Paysafe 계정을 통해 gslot에 입금할 수 있습니다. gslot이 내 올바른 데이터를 즉시 저장하도록 즉시 그렇게 할 수 있습니다.

감사합니다. 안드레 M****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,


이 상황과 관련하여 잠시 시간을 내어 도움을 드리게 되어 기쁩니다.


아직 플레이어의 문서를 기다리고 있음을 알려드립니다. 이전에 언급했듯이 플레이어는 Paysafecard 결제 시스템의 사진/스크린샷과 이 결제 방법의 입금 확인을 업로드하도록 요청받았습니다. 여기에서 모든 필수 세부 정보를 볼 수 있습니다.


우리 지원 팀은 KYC 절차를 통해 플레이어를 돕기 위해 최선을 다했습니다. 불행히도 플레이어는 우리의 이메일을 무시합니다.


우리는 우리가 이 상황을 모든 세부 사항에 대해 설명했기를 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다!


이 문제에 대해 이해해 주시면 감사하겠습니다!


안부 인사,

Gslot 카지노 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, paysafecard를 통해 새로 입금하고 스크린샷과 확인 이메일을 직접 보냈지만 문제가 지속됩니다. 야, 서류가 부족하다고 하니 올려주세요. 안타깝고 안타깝기만 합니다. 그냥 진실을 말하는 대신에, 아니, 나는 여전히 여기에서 이메일을 무시했다는 비난을 받고 있습니다....내 친구들은 날 믿어요. 당신이...단순히... 닫을 수 있다면 나도 기쁠 것입니다.

이유없이 셀 수 없이 많은 사진과 스크린샷을 보내드리지 않았습니다....

and and and에 추가로 새로운 신분증이 적용되었습니다.

하지만 전혀 도움이 되지 않는 것 같습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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주소를 알려주시면 독일에서 실시간으로 컬러로 연락을 드린 다음 누가 진짜가 아닌지, 어디에서 다시 이야기를 나눌 수 있는지 알려드리겠습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Maecci, 카지노에서 계속 이메일을 무시하고 있다고 말합니다. 귀하가 카지노에 보낸 문서의 스크린샷/스캔 및 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 주소로 보내주십시오. natalia.b@casino.guru 증거로?

나는 당신의 의견을 기대하고!

안부 인사,

나탈리아

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공공의
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2 년 전
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안녕. 귀하의 도움 덕분에 확인이 마침내 작동했습니다. 감사합니다. 돈은 이미 지불되었습니다. 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

감사합니다. 안드레 M****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Maecci, 이 정보를 제공해주셔서 대단히 감사합니다! 문제가 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다!

저희 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 신뢰에 감사드립니다. 이제 시스템에서 해결된 대로 귀하의 불만 사항을 종료하겠습니다. 앞으로 이러한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다. 그러나 온라인 카지노에 문제가 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

친애하는,

나탈리아

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