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Gslot Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,215

Gslot Casino
제출: 2022.02.12 | 케이스 종결 : 2022.02.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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오스트리아 선수가 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 카지노는 나중에 그의 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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안녕하세요, 인증을 위해 셀 수 없이 많은 양식(휴대폰 요금 청구서)을 업로드했는데 항상 누락된 것이 있어서 거부되었습니다!

최근에 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다!

고마워 N*** Thomas

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친애하는 토마스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오.

어떤 서류를 제출하셨습니까? 카지노에서 폐쇄된 계정에 대한 설명을 제공했습니까?

친절하고 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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안녕하세요 계정이 다시 열렸는데 인증이 겁나네요! 나는 이미 내 이름과 전체 주소가 적힌 인보이스를 많이 가지고 있지만 항상 핑계를 찾습니다! 우편번호가 한 번 일치하지 않으면 다음 번에는 주소가 일치하지 않거나 동일하지 않습니다.

N*** Thomas 감사합니다.

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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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답변 감사합니다, 토마스. 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 제게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.

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친애하는 토마스,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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