친애하는 일나비첸,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 카지노 계정 내에서 인출이 보류 중인 것으로 계속 표시되는지 또는 처리되었지만 귀하에게 도달하지 못한지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 출금 요청은 며칠 전입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다립니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear ilnavichen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you can still see the withdrawal as pending inside your casino account, or it has been processed but never reached you? How many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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