포르투갈 출신의 선수는 프리 스핀에서 900€를 얻었지만 상금을 인출하는 방법이 불분명했습니다. 우리는 그녀의 계좌에 관한 더 많은 정보와 그녀가 실제 돈을 입금했는지 여부를 알아보기 위해 그녀에게 연락했습니다. 그러나 당사의 질의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없었습니다. 해당 사건은 이후 거부되었지만 플레이어가 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션은 계속 사용 가능했습니다.
친애하는 lena195님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru 뒷받침하는 증거와 함께.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라