홈 화면컴플레인GuruPlay Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

GuruPlay Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

자동 번역:

양: $20

GuruPlay Casino
제출: 2023.10.10 | 케이스 종결 : 2023.11.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

번역

멕시코 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 출금 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 팀은 인내심과 카지노와의 완전한 협력을 권장했습니다. 그러나 플레이어는 추가 의사 소통에 응답하지 않았으며 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

지난 Casino Guru 주간 토너먼트에서 3위를 차지했는데 지급과 관련된 어떤 정보도 받지 못했습니다. 내 이메일에도 아무런 응답을받지 못했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶습니다. 아니면 더 많은 사람들이 자신의 사이트에 가입하도록 하기 위한 일종의 사기일 수도 있습니다. 실제로 카지노 문제가 있는 개인을 지원하는 사람은 거의 없기 때문입니다. 통계를 보면 해당 사이트의 다른 옵션보다 해결되지 않은 불만 사항이 더 많습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역
YOM3ROCA님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
번역
안녕하세요 YOM3ROCA님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
자동 번역:
공공의
공공의
번역
YOM3ROCA 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요