호주의 플레이어는 보너스 이용 약관을 위반하여 프로모션 플레이에서 얻은 상금이 무효화되었습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
나는 보너스를 잘 받았고 실제로 은행에 보류중인 돈을내는 베팅의 모든 요구 사항을 충족 시켰으며 당일에 사라 졌다는 것을 알기 위해 연락을 받았고 보너스 중 베팅을 50cent 초과했습니다. 이건 완전히 사실이 아니었다. 처음으로 그런 양이 처음으로 정신적으로 부러 졌을 때 처음으로 도움을 청했다
사랑하는 다니엘
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 당신과 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 알려주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 나는 당신이 어떤 규칙을 위반했는지 완전히 이해하고 싶습니다. 또한, 사용하신 보너스 링크를 알려주십시오. 보너스 이용 약관을 확인한 후 최대 베팅 제한을 찾았습니다.
"플레이어는 적립 된 액티브 보너스 총액의 20 % 미만의 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과해서는 안됩니다. 따라서 100 EUR의 유효 보너스가있는 동안 8 EUR의 베팅을하는 것은 허용되는 연습으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 액티브 보너스 총액의 30 % 미만의 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과해서는 안됩니다. VIP 레벨은 카지노의 재량에 따라 결정됩니다. "
보너스 플레이를 위해 허용 된 것보다 높은 단일 베팅을 한 것으로 비난을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Daniel에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 크리스티나 (Kristina)에게 전달하여 도와 드릴 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
15000을 쓸 때 오타를 용서하십시오. 5000을 의미했습니다. 죄송합니다.하지만 저도 여전히 은행에서 가장 많은 돈을 훔치기 전까지 보류 중입니다. 실제로 오타를 용서하십시오. 실수 ✌�
다니엘 안녕하세요
걱정하지 마세요. 메시지를 찾 자마자 이의 제기 금액을 수정했습니다.
GW Casino에이 사례에 대해 언급 할 기회를주고 싶습니다.
GW Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
다니엘 안녕하세요
죄송하지만이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에이 문제를 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료해야합니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 최소한이 불만 사항을 해결하지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 귀하의 검토에 대한 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
플레이어의 요청에 따라이 불만 사항을 다시 열었습니다. 이 사례를 해결하고 관련 당사자 모두 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 한 번 더 기회를 제공하고자합니다.
GW Casino에이 상황을보다 자세히 설명하도록 요청하고 싶습니다.