홈 화면컴플레인GW Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

GW Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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블랙 포인트: 219

양: A$5,000

GW Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.03.21 | 해결되지 않은 : 2023.11.27
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

11 개월 전
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호주의 플레이어는 보너스 이용 약관을 위반하여 프로모션 플레이에서 얻은 상금이 무효화되었습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 보너스를 잘 받았고 실제로 은행에 보류중인 돈을내는 베팅의 모든 요구 사항을 충족 시켰으며 당일에 사라 졌다는 것을 알기 위해 연락을 받았고 보너스 중 베팅을 50cent 초과했습니다. 이건 완전히 사실이 아니었다. 처음으로 그런 양이 처음으로 정신적으로 부러 졌을 때 처음으로 도움을 청했다

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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 다니엘

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 당신과 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 알려주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 나는 당신이 어떤 규칙을 위반했는지 완전히 이해하고 싶습니다. 또한, 사용하신 보너스 링크를 알려주십시오. 보너스 이용 약관을 확인한 후 최대 베팅 제한을 찾았습니다.

"플레이어는 적립 된 액티브 보너스 총액의 20 % 미만의 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과해서는 안됩니다. 따라서 100 EUR의 유효 보너스가있는 동안 8 EUR의 베팅을하는 것은 허용되는 연습으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 액티브 보너스 총액의 30 % 미만의 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과해서는 안됩니다. VIP 레벨은 카지노의 재량에 따라 결정됩니다. "

보너스 플레이를 위해 허용 된 것보다 높은 단일 베팅을 한 것으로 비난을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 다니엘

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Daniel에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 크리스티나 (Kristina)에게 전달하여 도와 드릴 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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15000을 쓸 때 오타를 용서하십시오. 5000을 의미했습니다. 죄송합니다.하지만 저도 여전히 은행에서 가장 많은 돈을 훔치기 전까지 보류 중입니다. 실제로 오타를 용서하십시오. 실수 ✌�

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공공의
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4 년 전
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다니엘 안녕하세요

걱정하지 마세요. 메시지를 찾 자마자 이의 제기 금액을 수정했습니다.

GW Casino에이 사례에 대해 언급 할 기회를주고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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GW Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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카지노가 답장을하지 않으면 답이 풀리지 않을 것입니다. 다시 말하면 내 상금을 잃어버린 것입니다. 진심으로 Daniel elmouttie

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공공의
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4 년 전
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다니엘 안녕하세요

죄송하지만이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에이 문제를 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료해야합니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 최소한이 불만 사항을 해결하지 않으면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 귀하의 검토에 대한 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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플레이어의 요청에 따라이 불만 사항을 다시 열었습니다. 이 사례를 해결하고 관련 당사자 모두 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 한 번 더 기회를 제공하고자합니다.

GW Casino에이 상황을보다 자세히 설명하도록 요청하고 싶습니다.

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공공의
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4 년 전
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GW Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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Daniel 정말 죄송합니다. 카지노에서 다시 답장을 보내지 않아 다시 '해결되지 않음'으로 불만 사항을 종료해야합니다.

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