홈 화면컴플레인GW Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

GW Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 151

양: A$1,000

GW Casino
제출: 2019.10.05 | 해결되지 않은 : 2019.10.31
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

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플레이어는 상금을 잃었습니다. 카지노는 플레이어의 베팅 내역을 참조하여 결정이 최종적이라고 말했습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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나는 compla를 sibmitt하고 승인을 기다리고 있습니다 ... 카지노는 변호사의 권력에 관한 내 질문에 대답하지 않을 것입니다.

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친애하는 켈리,

Casino Guru에 문의하여 문제를 도와 주셔서 감사합니다. 카지노에서 상금을 취소 한 스크린 샷을 보았습니다. 이에 대한 설명을 받았습니까? 보너스를 가지고 놀았습니까?

친애하는,

베드로

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18/08에 나는 $ 30를 입금했다. 다음 몇 주 동안 나는 그 보너스를 연주했습니다. 한 지점에서 최대 $ 1k까지 자금을 모으고, 그 근처에서 거의 잃는 등. 그런 다음 20/09에 나는 $ 1200를 이겼습니다. 계정을 확인하기 위해 모든 문서를 보내지 않았기 때문에 처음에는 출금이 거부되었습니다. 이 모든 것을 한 다음 등록되지 않았고 더 이상 사용하지 않는 카드의 사진을 보내달라고 요청했습니다.이 예금에도 사용되지 않았습니다. 내가 왜 이것이 필요한지 설명하고 질문했을 때, 모든 정보에서 카지노에 사용 된 카드 사진 만 요청하면 2 개월 전에 입금을했기 때문에 들었습니다. 강조 표시된 은행 계좌 명세서를 보내 카드가 내 카드임을 증명 한 후에는 문서에 대한 '심층적 인'검토가 쓰레기라는 응답으로 분명했습니다. 나는 그들이 원했던 모든 문서를 전달했으며 계속해서 아무것도 제공받지 못했습니다. 내 첫 출금 요청을 거부 한 후 48 시간 이내에 내 카지노 계정에있을 것이라고 들었지만 아직 내 계정으로 반환되지 않았습니다. 나는 그들이 더 많은 돈을 이겼다. 그들은 마침내 나에게 돌아와서 내 돈이 모두 무효화되었고 8 월에 원래의 보너스가 다시 돌아 왔기 때문에 30 달러의 원래 예금이 나에게 돌려 주어 졌다고 말했다. 내가이긴 1,200 달러는 8 월 보너스에서 나왔습니다. 내 역사를 살펴보면 실제로 증거를 요구하는 증거를 제시하는 것 외에는 전혀 증거가 없습니다.이 사실을 증명하는 증거는 내 역사에서 말하는 것을 거부합니다.

도움이된다면 이것과 관련된 모든 이메일을 보내 주시면 감사하겠습니다.

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안녕 켈리,

문제를 해결해 주셔서 감사합니다. 모든 데이터가 한 곳에 저장되도록 두 건의 불만 사항을 하나로 통합합니다. 위에서 언급 한 이메일도 보내 주시기 바랍니다.

친애하는,

베드로

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문제가 없습니다. 어떤 주소로 이메일을 보내나요?

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안녕 켈리,

스크린 샷을 만들어 여기에 업로드하거나 내 이메일 주소 (peter.m@guruadmins.com)로 전달할 수 있습니다.

친애하는,

베드로

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안녕 켈리,

제공된 모든 정보에 감사드립니다. 나는 당신의 모든 이메일을 통해 카지노에 연락했습니다. 응답을 기다립니다. 카지노가 반응 할 때 알림을받습니다.

친애하는,

베드로

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고마워

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GW Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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이것만으로도 카지노와 고객에 대한 그들의 견해에 대해 많은 것을 이야기합니다. 안타깝게도 내 상금을받지 못할 것입니다.

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안녕 켈리,

카지노에서 응답을받을 수 없을 것 같습니다. 우리가 지금 할 수있는 일은 많지 않습니다. 최후의 수단으로 Curacao 게임 당국 (complaints@gaminglicences.com)에 연락하여 기꺼이 도와 줄 수 있는지 확인할 수 있습니다. 우리는 카지노의 검토 페이지에 불만을 표시하고 해결되지 않은 것으로 닫습니다. 나는 이것이 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하고 당신은 당신의 상금을 선호 할 것입니다. 그러나 이것은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳐 결국 접근 방식을 바꿀 수 있습니다. 더 도움을 줄 수 없어서 정말 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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