스웨덴의 한 플레이어는 게임을 시작한 후 전체 잔액이 사라지는 소프트웨어 오류를 보고했습니다. 고객 서비스에 여러 번 연락했지만 아무런 결과도 얻지 못했고 직접적인 의사소통 옵션 없이 기술 부서로 안내되었습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 조사 증거가 부족하여 불만이 기각되었습니다.
소프트웨어 오류로 인해 게임을 열었더니 잔액이 전부 사라졌습니다. 고객 서비스에 여러 번 연락했지만 아무런 결과도 없었습니다. 기술 부서로 연결해 주었지만 직접 연락할 수 있도록 정보를 제공하지 않았습니다.
그들은 아무 대답도 하지 않음으로써 나를 지치게 만들려는 것 같아요!
친애하는 theresekruse1981님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 게임 기록을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ? 사건이 발생한 정확한 시간을 적어주세요.
그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
토마스