미국의 플레이어는 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다. 우리는 플레이어의 불만이 정당하지 않았기 때문에 거부하기로 결정했습니다.
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Hallmark Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설했다고 비난 받았습니다.
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양: $5,375
Hallmark Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Hallmark Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 몇 개의 카지노에서 플레이하고 많은 것을 입금하지만 사소한 도박 문제가 있기 때문에 한 카지노에서 3k를 한 번만 현금으로 현금화했습니다. 나는 홀 마크에서 여러 번했던 것처럼 내가 얻은 것을 되 돌리는 습관이있다. 그러나 이번에는 균형을 5k 이상으로 잡았고 처음부터 도박을 할 여유가 없으며 세계의 현재 상황에서 더 많은 것을 할 여유가 없기 때문에 현명한 사람이 되려고 노력했습니다. 정말 돈과 응원이 필요합니다. 쪽으로. 그래서 2000 년 출금 신청을하고 신분증을 제출했습니다. 나는 수표 형태로만 인출 할 수있는 옵션이 있었기 때문에 채팅을 시작하고 Ray라는 매우 무례한 담당자와 이야기했습니다. 내가 인출 할 수있는 다른 방법이 있는지 물었을 때 그는 내가 어떤 계정에 대해 이야기하고 있는지 무례하게 물었고 내가 두 개만 만든 것을 기억하는 두 개의 다른 계정을 나열했습니다. 내가 입금 한 적이 없다고 생각하는 첫 번째 계정은 실제로 카지노에 입금하기 시작했을 때 로그인을했고 비밀번호를 잊어 버렸고 재설정을했을 때 더 이상 가지고 있지 않은 이메일로 전송되었습니다. 그래서 나는 그들을 작성하고 새 이메일로 변경해야한다고 생각합니다. 대신 새 계정을 열고 그 계정에 입금하기 시작하고 그 이후로 사용했습니다. 내가 실제로 카지노에 돈을 입금하기 시작했기 때문에 나는 규칙에 따라 정확하게 플레이하는지 확인합니다. 내가 허용하는 최대 값을 초과하지 마십시오. 따라서이를 통한 플레이가 필요하며 무료 칩을 거의 사용하지 않습니다. 나는 이것을 Ray에게 설명했고 나는이 계좌에만 입금했다고 말했다. 나는 다른 계좌를 사용하지 않으며 그가 언급 한 다른 계좌를 여는 기억조차 없다. 이것이 길어짐에 따라 나는 요점을 얻을 것이다. 🙂 기본적으로 Ray는 내가 공정하고 정사각형으로 이기고 잘 뛰었던 돈의 1 페니를받을 자격이 없다고 무례하게 말했으며 필요한 플레이 스루 금액을 잘 의미합니다. 나는 이것이 열악한 비즈니스 관행이라고 생각하며 T와 C에서 여러 개의 계정을 가져야한다고 말하지만, 이와 같은 일이 발생하면 즉시이 계정에 입금 한 돈을 환불한다고 나와 있습니다. (내가 사용하는 유일한 사람) Ray는 웃고 내가 그것을 제안하는 바보라고 생각했습니다. 그래서 내가 실제로 사용하지 않은 다른 계정을 가지고 있다는 내 오류는 내가 얻은 것을 지불하지 않는 것 외에 내 불만은 왜 그들이 마침내 나를 영예하지 않을 것이라면 내 많은 예금을 받아 들였습니까? 내가 이겼을 때 현금을 인출하고 어리석게 다시 넣지 않았다. 나는 이것에 대해 매우 좌절한다. 내가 플레이하는 다른 3 개의 카지노는 이런 식으로 행동 한 적이 없으며 항상 좋은 고객 서비스 담당자였으며 겸손하고 무례하지 않았습니다. 제발 날 좀 도와 줄 수 있니? 당신이 할 수 없다면 여전히 소리를 지르는 것이 기분이 좋았습니다. 필요한 경우 성적 증명서 사본이 있습니다. 감사! 제시카
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Jekka,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
우리는 카지노에 연락하여 증거를 요구할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 당신이 아는 한, 가족이나 이웃의 다른 사람이 같은 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 조언 해 줄 수 있습니까? 당신의 주소? 이 카지노에서 프로모션 혜택을 받으셨습니까?
이용 약관을 확인했으며 이것이 https://www.hallmarkcasino.com/terms/ 에서 찾은 것입니다.
„사용자 / 플레이어, 세대, 전화 번호 및 IP 당 하나의 계정 만 허용됩니다. 여러 계정을 만들면 계정이 일시 중지, 폐쇄 및 / 또는 감사됩니다."
예치금을 환불 할 근거를 명확하게 설명해 주시겠습니까?
가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저를 찾아 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 그래서 Hallmark에서 Ray와 이야기 할 때 jekka1000 계정을 포함하여 4 개의 계정이 열려 있다고 말했습니다. 나는 그 대화에서 언급 한 총 3 개의 사용자 이름 만 계산합니다. 나는 대화 중반에 내가 처음 제시 한 모든 카지노에서 Jesse54321로 계정을 개설했다는 사실을 깨달았지만 그 시점에서 나는 어떤 현금도 예치하지 않았다고 생각했다. 나는 방금 카지노와 당신이 할 수있는 무료 칩에 대해 배웠습니다. 그래서 나는 내가 그 계좌를 통해 입금했다고 생각하지 않습니다. 나는 단지 재미를 위해 놀고 있었고 모든 게임을 시도하고 있다고 확신합니다. 내가 말할 수있는 것은, 결코 한 번이라도 카지노를 통해 결코 무료 칩에서 얻은 돈을 현금화하려고 시도하지 않았다는 것입니다. 입금 보너스없이 상금을받는 것은 가치가 없습니다. 🙂까지
다른 계정은 내가 내 아이의 아버지와 얼마 동안 살았다 고 언급 했으므로 다른 IP가 내 IP로 열리면 놀라지 않을 것입니다. 그는 모든 무료 칩을 좋아했지만 자신의 로그인 자격 증명을 사용한다고 가정했을 것입니다. jekka1000은 내가 입금 한 유일한 계정입니다.이 계정이 생성 된 유일한 이유는 더 이상 이메일을 jesse54321에 묶지 않았기 때문입니다. 이 정보가 필요한지 확실하지 않지만이 계좌를 통해받은 모든 보너스와이 계좌에서 사용한 예금 보너스가없는이 계좌를 통해 모든 예금의 스크린 샷을 찍었습니다. 내가 당신이 이기고 내가 돈을 벌기로 결정하면 내가 곤경에 빠지지 않을 것이라는 두려움에서 무료 칩을 거의 사용하지 않기 때문에 광고는 대부분의 거래가 단지 보너스를 입금한다는 것을 알 수 있습니다. Hallmark의 내 큰 문제는 예, 더 이상 jesse54321에 대한 이메일에 액세스 할 수없고 jekka1000을 열었을 때 잘못 잘못되었을 수 있지만 이전 버전을 사용하지 않거나 해당 계정을 현금으로 사용하려고 시도하지 않았습니다. 시각. 또한 판촉 행사를 통해 전자 메일을 계속 보내지 않고 지불 할 계획이없는 계정에 자금을 입금시킬 수있을뿐만 아니라 플레이어가 여러 계정을 열 수 없도록하는 수표를 가지고 있다고 생각할 것입니다. 보시다시피 채팅에서 Ray에게 준 모든 것은 내 사용자 이름, 전자 메일 주소 및 전화 번호 (새로운 번호) 였고 매우 신속하고 무례하고 불쾌 하게이 여러 계정을 내게 가져 와서 즉시 지불금을 거부했습니다. 그렇다면 왜 이와 같은 실사가 프론트 엔드에서 또는 적어도 계좌 최초 입금 시점에서 이루어지지 않습니까? 은행 계좌에서 인출 할 때 여러 계좌를 갖는 데 문제가 없었습니다. 또한 T와 C에서 즉시 여러 계정을 폐쇄하고 계정을 즉시 복제하기 위해 환불 및 입금하는 것입니다. 일반적으로 나는 불평하지 않지만이 상황에서 나의 상금을 빚지고 있다고 느낍니다. 특히 내가 사용하고 입금 한 계좌가 하나만있는 경우 Jesse54321은 수년간 사용되지 않았을 것입니다. 내 계정으로 이동하여 다른 정보를 제공해야하는 경우 알려주십시오. 다시 한 번 감사 드리며 답변이 길어지면 죄송합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 Jekka,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. "jesse54321"및 "jekka1000"계정에서 입금 보너스를 사용한 적이 없음을 확인해 주시겠습니까? 귀하의 회신에 대해 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 Juli,
jekka1000 계정에서 5 월 21-20 일-$ 75 무료 칩, 5 월 10-20 일-$ 75fc, 2018 년 11 월 23 일-$ 25fc, Jun-02-18-$ 25fc 및 5 월에 입금 칩만 사용하지 않았습니다. 2018 년 8 월-$ 50fc. 붙여진 
그 날짜를 보여주는 스크린 샷입니다. 그 계좌로의 다른 입금도 볼 수 있습니다.
jesse54321에 관한 한, 마지막으로 그 계정에 있었을 때를 기억할 수 없습니다. 꽤 오랫동안 액세스하지 못했습니다. 그 계좌로 현금 입금을 한 적이 없다고 생각합니다. 나는 내가 거기에서 무료 칩을 썼다는 것을 안다. 나는 그것이 내가 보드의 모든 도박 사이트에서 한 모든 것이었고 또한 나는 단지 게임을하는 데에만 사용했기 때문에 알고 있습니다. 나는 현금 인출을 요청하지 않았거나 무료 칩을 현금으로 바꿀 것이라고 예상하지 않았습니다. 이것이 내가 입금하는 사이트에서 무료 칩을 거의 활용하지 않는 주된 이유입니다. 도움이 되었기를 바랍니다. 다시 감사합니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Jekka,
알려 드리게되어 정말 죄송 합니다만 귀하의 불만 사항을 거부했습니다. 귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 귀하가 옳지 않다고 결정했습니다. 무 입금 보너스를 청구하기 위해 여러 번 가입 할 수 없습니다. Hallmark Casino는 Curacao 라이선스를 보유하고 있으며 당사의 결정에 만족하지 않는 경우 Curacao 라이선스 기관에 무료로 이메일을 보낼 수 있습니다.
그들은 귀하의 요청을 거부 할 가능성이 높지만 그것은 제 의견 일뿐입니다. 죄송하지만 불만 사항을 분석하고 올바르게 설명했다고 생각합니다.
우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 종결하기로 결정했습니다. 플레이어는 언제든지 불만을 다시 열 수 있지만 몇 가지 새로운 정보 (예 : 도박 당국의 응답)가 있어야합니다.
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