플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 알 수없는 이유로 상금이 박탈되었습니다. 2 주 동안 카지노로부터 답변을받지 못한 후이 불만을 "해결되지 않음"으로 표시해야했습니다.
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Hallmark Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 248
양: €2,500
Hallmark Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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내 이야기는 4 월 20 일에 시작됩니다. 불행히도 플랫폼을 통해이 온라인 카지노를 방문했을 때 환영 보너스로 500 유로를 예치했지만 아무것도 이길 수 없었습니다.
다음 날 그들이 제공 한 슬롯이 마음에 들었으므로 (베트 소프트) 다시 € 50를 입금하기로 결정했고 운 좋게도 € 2,500 이상을 이겼습니다.
그날부터 악몽이 시작되자 문서 확인에 2 주가 걸렸고 고객 서비스에서 내 이메일을받지 않는 척했습니다. 필사적으로 온라인 파일 공유 서비스에 파일을 업로드했습니다.
5 월 20 일 말에, 나는 인출을 취소하고 아무런 이유없이 계좌에 입금 된 금액 (최초 € 500) 만 돌려주었습니다. 나는 밤에 잠을 자지 않고이 혼란으로 인해 우울증으로 한 달을 보냈습니다.
모든 공개 티켓 보고서, 내 계정의 이동 및 상금 및 채팅으로 연락 한 모든 시간을 귀하에게 보내려면 무슨 일이 있었는지 이해할 수 있도록 대화를 나눌 수 있습니다 (약 14 시간 동안 내 인생에서 그들과 채팅을하고 그들은 모두 나를 놀 렸습니다).
또한 어느 날 그들은 심지어 그들에게 전화를 걸었고 그들의 번호는 무료라고 말했습니다. 나는 전화 요금에서 40 유로를 청구했습니다.
결국 그들은 내 계정을 폐쇄하고 2000 €의 상금을 훔쳤다.
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공공의
공공의
3 년 전
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럭키 플레이어 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 당신의 모든 대화 내용을 검토했으며 필요한 서류를 모두 제공했지만 항상 다시 기다리라는 말을 들었습니다. 카지노에서 이유를 공유하지 않고 상금을 압수하는 것은 카지노에서 매우 전문적이지 않습니다. 약속 한 전화를받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? David와 연락을 했습니까?
가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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3 년 전
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답변 해 주셔서 감사합니다. 초기 보증금 500 유로 만 반환 한 후 바로 계정을 해지했습니다. 나는 그들로부터 전화를받지 못했으며 일부 운영자는 대신 전화를하라고 말하면서 서로 모순되었습니다. 전화를 걸기위한 전화 비용은 약 40 유로 정도였으며, 심지어 그들의 전화 번호도 사이트에 쓰여진 "무료"가 아니며 전화를 기다리는 한 시간 동안 아무도 응답하지 않았습니다.
데이비드 나는 그것이 존재하지 않는다고 생각하지만 돈을 확인하고 인출하는 데 시간을 낭비하는 것은 변명 일뿐입니다.
미리 감사드립니다.
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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빠른 답변에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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이 경우에 Hallmark Casino에 문의하여 플레이어의 계정이 폐쇄 된 이유와 2000 €의 나머지 부분이 무효화 된 동안 500 €의 초기 예금 만 반환 한 이유는 무엇인지 설명하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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당신의 친절과이 문제를 도와 주셔서 감사합니다.
나는 카지노에서 플레이어가 이와 같이 대우받는 것이 더 슬프지 않다고 생각합니다.
특징적인 답변을 기대하며 최선을 다하길 바랍니다.
편집
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