캐나다 출신의 선수는 추가 설명없이 그의 상금을 제한했습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.
나는 내 상금을 인출하러 갔다 2000 우리는 공공 요금 청구서를 원했다 내 위치 내 공공 요금은 내 집세에 나는 그들에게 신용 카드 청구서를 보냈는데 이제 그들은 내 인출을 보내지 않을 것이고 내가 그것을 입금하면 내 거주지를 백업하는 것 뿐이다 내 계정으로 돌아 가기 2000이 아니라 그들은 나에게주고 싶어한다. 395이 사이트는 사기 일뿐 사기 일 뿐이다.
Donnell에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 프로모션 쿠폰을 사용한 경우 어떤 것이 었는지 명시 해주세요. 회신 할 때 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다.
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
" 별도의 언급이없는 한, 모든 보너스는 최소 20 번 슬롯에 베팅해야합니다. 허용되는 모든 테이블 게임 및 비디오 포커의 경우 최대 10 배의 캐쉬 아웃으로 50 번 베팅해야합니다. 모든 입금 보너스에서 인출 할 수있는 최대 금액은 입금 액면가의 10 배입니다. 양. 도박 요구 사항을 반영하지 않습니다 바카라, 크랩, 룰렛 파이 고우 포커에서 재생합니다. "
$ 40를 예치 한 경우 프로모션 쿠폰에서 허용되는 최대 캐쉬 아웃은 10x $ 40 = $ 400입니다. 프리 칩에서 얻은 상금이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다
오 그 금액을 걸고 통과 했어
모든 요구 사항 그들은 내가 필요한 모든 공공 요금을 말했지만 나는 하나가 없어서 거주지를 확인하기 위해 신용 카드 청구서를 보냈습니다.
그리고 나만 400을 꺼내고 내 계정에 입금 1600
죄송합니다. 최대 캐쉬 아웃이 $ 400이면 나머지 상금은 취소되며 플레이어의 계정에 다시 입금되지 않습니다.
공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 부당한 신고를 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Donnell,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Hallmark Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 보너스 인출 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
Hallmark Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.