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Hallmark Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

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블랙 포인트: 129

양: $2,000

Hallmark Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.03.19 | 해결되지 않은 : 2021.04.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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캐나다 출신의 선수는 추가 설명없이 그의 상금을 제한했습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 내 상금을 인출하러 갔다 2000 우리는 공공 요금 청구서를 원했다 내 위치 내 공공 요금은 내 집세에 나는 그들에게 신용 카드 청구서를 보냈는데 이제 그들은 내 인출을 보내지 않을 것이고 내가 그것을 입금하면 내 거주지를 백업하는 것 뿐이다 내 계정으로 돌아 가기 2000이 아니라 그들은 나에게주고 싶어한다. 395이 사이트는 사기 일뿐 사기 일 뿐이다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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Donnell에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 프로모션 쿠폰을 사용한 경우 어떤 것이 었는지 명시 해주세요. 회신 할 때 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다.

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"필요한 문서로 보낸 임금 요건을 충족했습니다."

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공공의
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3 년 전
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프로모션 코드를 사용한 경우 어떤 것이 었는지 명시하십시오.

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공공의
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3 년 전
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$ 100 무료 칩으로 500 % 매치 보너스

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공공의
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3 년 전
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입금액이 얼마인지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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50 cdn = 40 us

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :

" 별도의 언급이없는 한, 모든 보너스는 최소 20 번 슬롯에 베팅해야합니다. 허용되는 모든 테이블 게임 및 비디오 포커의 경우 최대 10 배의 캐쉬 아웃으로 50 번 베팅해야합니다. 모든 입금 보너스에서 인출 할 수있는 최대 금액은 입금 액면가의 10 배입니다. 양. 도박 요구 사항을 반영하지 않습니다 바카라, 크랩, 룰렛 파이 고우 포커에서 재생합니다. "


$ 40를 예치 한 경우 프로모션 쿠폰에서 허용되는 최대 캐쉬 아웃은 10x $ 40 = $ 400입니다. 프리 칩에서 얻은 상금이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다

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공공의
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3 년 전
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오 그 금액을 걸고 통과 했어

모든 요구 사항 그들은 내가 필요한 모든 공공 요금을 말했지만 나는 하나가 없어서 거주지를 확인하기 위해 신용 카드 청구서를 보냈습니다.

그리고 나만 400을 꺼내고 내 계정에 입금 1600

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다. 최대 캐쉬 아웃이 $ 400이면 나머지 상금은 취소되며 플레이어의 계정에 다시 입금되지 않습니다.

공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.

간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 부당한 신고를 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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네, 400 달러를 보내야합니다 문제는 아무것도 보내지 않기를 원한다는 것입니다

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Donnell,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Hallmark Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 보너스 인출 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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Hallmark Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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3 년 전
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그리고 그것은 무엇을합니까? 사람들을 찢어 놓을 수 있도록 해결되지 않았다고 주장

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공공의
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3 년 전
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Donnell에게,

Casino가 응답하지 않으면 다른 플레이어에게 Casino의 품질에 대해 알릴 수 있도록 Casino의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수있는 해결되지 않은 문제로 케이스를 종료 할 수있는 방법이 거의 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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죄송합니다. 카지노에서 문제와 관련하여 답변을받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어는 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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