도박 중독이 있는 것으로 확인된 영국의 플레이어는 카지노가 영구 차단을 구현하지 않고 일시적으로만 계정을 폐쇄한 것에 화가났습니다. 플레이어도 환불을 요청했습니다. 플레이어가 임시 계정 폐쇄 빈도에 대한 자세한 내용을 제공한 후 우리는 카지노에 연락하여 응답을 시도했습니다. 그러나 카지노는 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 '미해결'이라는 불만 사항을 종료할 수밖에 없었습니다.
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Hand of Luck Casino - 도박 중독으로 고생하는 플레이어는 카지노 방치를 주장합니다.
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블랙 포인트: 779
양: £1,500
Hand of Luck Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 저녁이에요
내 계정 폐쇄와 관련하여 카지노에 큰 문제가 있었습니다. 나는 카지노 측에서 알고 있듯이 심각한 도박 중독에 걸렸습니다. 왜냐하면 지금까지 적어도 10번 이상 말했기 때문입니다. 내가 그들에게 이것을 말했을 때 그들은 내 계정을 일시적으로 폐쇄했을 뿐이므로 나는 여전히 계정에 액세스할 수 있고 내가 원할 때 언제든지 다시 열 수 있습니다. 나는 이 사이트에서 너무 많은 돈을 잃었습니다. 이는 터무니없고 터무니없는 일입니다. 사이트를 차단하려고 했으나 그렇게도 할 수 없는 것 같습니다. 카지노는 내가 계정을 다시 열고 다시 도박을 할 것임을 잘 알고 있는 myslf와 같은 사람들을 일시적으로 금지하는 대신 계정을 완전히 차단하는 등 도박 중독이 있는 사람들을 더 많이 도와야 합니다. 나도 중독에 대한 도움을 구하고 있는데 이 장애물을 통과할 수가 없어요
누군가의 도움 없이. 카지노가 저와 도센트 케어를 전혀 무시했다고 생각해서 돈을 돌려받을 수 있을까요? 감사해요
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 callumwoody1233님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Hand of Luck Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 일시적으로 폐쇄된 시기를 알려 주시겠습니까?
- 계정이 한 번 폐쇄되었습니까, 아니면 여러 번 폐쇄되었습니까?
- 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까?
- 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru 카지노에서 보낸 관련 서신도 포함해 주세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 토마스
내 계정이 어제 밤에 일시적으로 폐쇄됐어요.
거짓말은 안 할게요. 계좌를 계속 다시 개설하고 도박 중독이 있다고 말하면서 일시적으로 폐쇄된 이메일을 많이 받았는데 아마 80/100 정도였을 거예요. . 이 내용을 이메일로 보내드릴 수 있습니다. 고마워요, 칼럼****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 callumwoody1233님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 callumwoody1233님께,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
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공공의
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4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 개월 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 callumwoody1233님께,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
안부 인사, 유제프
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