스웨덴 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 자금을 입금했지만 특정 입금에 대한 추가 정보를 제공한 후 계좌를 폐쇄했습니다. 플레이어는 다른 카지노에서 얻은 상금에 대해 필요한 모든 증거를 제공했다고 주장했지만 카지노는 그것이 불충분하다고 판단하고 그를 돈세탁 혐의로 고발했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 접근할 수 없거나 환불을 받을 수 없어 좌절감을 느꼈습니다. 우리 팀은 플레이어에게 그가 자주 방문한 다른 카지노에서 성공적인 지불금에 대한 구체적인 증거를 제공하라고 조언했습니다. 설명과 해결을 위해 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 스웨덴 게임 당국에 문의하여 추가 지원을 요청하도록 권장했습니다.
나는 내 계좌에서 약 2985 단위 또는 금액이 무엇이든 입금했습니다.
그런 다음 그들과 이야기를 나눈 후 내가 제공한 특정 예금(다른 카지노에서 얻은 상금)에 대한 정보를 원한다는 이메일을 받았습니다. 나중에 나는 그들이 내 계정을 폐쇄할 것이라는 또 다른 이메일을 받았습니다. 돈도 반환되지 않았고, 아무것도 없었습니다. 이제 내 계정에 액세스할 수도 없습니다. 정말 화가 났어요.
친애하는 mansonhw님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Www.happycasino.se에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요!
이전에 그들과 함께 플레이한 적이 있으며 전혀 문제 없이 상금을 받았습니다.
그들과 함께 플레이한 기간은 아마도 6개월도 채 되지 않았을 것입니다.
그들은 내가 그들에게 준 다른 예금(이익)에 대한 다양한 증거를 원했습니다. 그러나 그것만으로는 충분하지 않았습니다. 그래서 그들은 내가 돈을 세탁하는 것을 당연하게 여겼습니다. 정말 미쳤어요.
정말 짜증나
감사합니다, 제스퍼
귀하의 자금 확인에 관한 결정을 정당화하는 카지노로부터 받은 모든 통신문을 저에게 보내주십시오. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
정보를 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 보내주세요.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
카지노 담당자로부터 받은 대화에 따르면, 다른 카지노에서 현금으로 인출했다는 필요한 증빙이 필요한 것 같습니다.
다른 카지노에서 성공적으로 출금했다는 스크린샷이나 기타 증거를 제공하셨나요? 스크린샷은 특정 카지노의 웹사이트에서 가져와야 한다고 생각합니다. 즉, 귀하가 자주 방문하는 카지노의 거래 내역 스크린샷과 카지노 계정이 귀하의 소유임을 증명하는 스크린샷이 필요합니다.
이 제안이 귀하에게 적합한지, 그리고 그러한 증거를 카지노에 제출할 수 있는지 알려주십시오.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
오해가 있었다면 죄송합니다만, 최근에 당첨되어 현금화한 카지노 계정에 로그인하여 성공적으로 지불했다는 증거를 제출하는 것이 좋습니다. 그렇게 할 때, 그리고 카지노가 어떻게 반응하는지 알려 주시기 바랍니다.
나는 그들이 원하는 상금에 대한 정확한 추적 번호 ID가 포함된 내 상금 사진을 이미 그들에게 제공했습니다. 하지만 그들에 따르면 확실하지 않습니다. 그런 다음 그들은 나를 폐쇄했고 그들이 나에게 쓴 제 3 자로부터 겨울이 온 적이 없습니다. 하지만 다른 게임 사이트에서만 가능합니다. 그 이상도 섭취하세요 :S
카지노 Winnerz.com에서 나온 내용이었습니다.
왜 그 이익이 내가 입금한 3000과 관련이 있어야 하는지 이해가 안 됩니다. 나는 그들을 돌려보내야 한다.
귀하의winnerz.com 카지노 계정에 로그인하고 인출 내역에 기록된 성공적인 인출 스크린샷과winnerz.com의 프로필 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 이는 카지노가 귀하에게 기대하는 증거인 것 같습니다. 증거를 제공했는지, 카지노 측의 반응은 어땠는지 알려주세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
나는 해냈다. 하지만 그들만이 인쇄 화면을 보낼 수 있었습니다. 그들은 그랬습니다. 그러나 그것은 작동하지 않았습니다. 나는 그것을해야만했다.
그렇게 했더라도 적용되는 것 같습니다. 아픈.
안타깝게도 Winnerz에 로그인하면 아무것도 얻을 수 없습니다.
어쨌든, 나는 그들이 약 3000을 갚아야 한다고 생각합니다. 내가 넣은 것.
필요한 정보를 제공해 주신 Jeppopeppo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 제포페포님
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Happy Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
아주 좋은 것 같아요. 언제, 어디서, 어떻게 이루어지는지 알려주세요. 그들은 나에게서 거의 3000을 빼앗아서는 안됩니다. 아, 제3자와 관련된 일을 하고 있는 것 같아요.
안녕하세요, 제포페포님
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 스웨덴 게임 당국(https://casino.guru/licensing-authorities/sweden-license)에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권해 드립니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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