홈 화면컴플레인Happy Hugo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Happy Hugo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €1,000

Happy Hugo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.08.25 | 케이스 종결 : 2022.09.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 선수는 보너스 규칙 위반으로 인해 프로모션 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 나는 08/18에 happyhugo에서 처음으로 첫 입금 보너스를 받았고 마침내 어떤 경우에도 약 1200의 쾌적한 이익을 얻었습니다. 시스템을 통해 20유로의 보너스를 취소하려고 합니다. 여전히 문제가 없습니다. 그런 다음 계속 손을 대고 dössbattel을 한 다음 전투 중에 두 번 생각하지 않고 금지된 게임을 몇 번 했습니다. 라운드, 어느 시점에서 활성 계정에 500이 있었고 여전히 1000이 기다리고 있습니다. 그런 다음 오, 다시 도박을 하기 전에 다시 400을 지불하므로 게임 잭을 떠나십시오. 활성 계정에 1500유로가 있었고 잭 20이 받았습니다. 보너스 조건에서 다음 발췌문으로 보너스 조건을 위반했다는 이메일 ....


보너스로 플레이할 때 한 번만 인출 요청을 할 수 있습니다(현재 보너스가 무효화됨). 나머지 잔액은 보너스로 생성된 승리로 간주되며 보너스 이용 약관이 계속 적용됩니다.


그런 다음 나는 정중하게 카지노 채팅에 연락하여 보너스를 위반했음을 인정하고 활성 계정에서 돈이 삭제된다는 점에도 동의한다고 썼습니다. 그러나 답변을 받지 못한 섹션에서 그렇게 이해했습니다. 또는 우리 모두가 행복할 수 있도록 작성되었습니다. 지불에 있던 돈의 25%를 당신이 보관한다는 사실도 인정합니다. 나는 아무 대답도 하지 않았고, 아무 것도 눈에 띄지 않게 되었습니다 *지금까지는 죄송합니다 ..하지만 그렇지 않습니다 여기에서 중요하지 않습니다 *저는 모욕을 당했거나 비슷한 사람이 없었습니다. 예 그 동안 제 계정은 차단되었습니다. 제발 친애하는 팀을 도와주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에스코트노나,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확한 규칙이 위반되었고 왜 상금이 몰수되었는지 카지노로부터 구체적인 설명을 받았습니까? 보너스 베팅 중에 제한된 게임을 했기 때문입니까, 아니면 철회를 요청하고 계속 게임을 했기 때문입니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요. 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 출금요청 후 계좌에 남아있는 돈으로 금지된 게임을 했습니다


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공공의
공공의
2 년 전
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설명에 대해 Escortnona에게 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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Escortnona 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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