독일 선수는 보너스 상금을 압수당하고 계정이 차단되었습니다. 불만은 카지노에서 응답이 없었기 때문에 '미해결'로 종료되었습니다.
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Happy Hugo Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 111
양: €1,087
Happy Hugo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Happy Hugo Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕하세요
나는 첫 번째 환영 보너스를 등록하고 플레이했고 심지어 이겼고 베팅 후 출금을 요청하고 문서를 업로드하고 보냈습니다.
내 계정이 정지되었고 상금이 몰수되었다는 이메일을 받았습니다.
그 이유는 나쁜 의도로 보너스를 플레이한 혐의를 받고 있기 때문입니다(사용으로 인한 보너스 시스템). 제 질문은: 한 번만 입금했는데 이해가 안 된다면 어떻게 해야 할까요!
이 카지노에서의 첫 입금이자 첫 게임이었습니다. 저는 금지된 게임 없이 2~3가지 다른 게임을 했고 허용된 것보다 더 많이 베팅하지 않았습니다!
내 계정에 액세스할 수 없고 카지노에 들어갈 수 없습니다!
내 예치금과 이익은 그대로 유지될 것입니다. 불공정하다고 생각합니다. 사실이 아닌 고발일 뿐입니다!
카지노 요청에 대한 답변을 받지 못했습니다!
메일은 잘 보이도록 사진으로 올려드립니다.
도와주세요 카지노 전문가
진심으로, 조나미아
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 조나미아,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Happy Hugo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단되기 전에 카지노에서 플레이하는 동안 부정 행위를 경험했다면 조언을 해주실 수 있습니까?
카지노에서 어떤 게임을 했는지 알려주실 수 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
여러 카지노에서 플레이하기 때문에 어떤 게임인지 정확히 알 수 없습니다. 아마도 Black Hawk 디럭스 및/또는 Avatarux의 Cazino Zeppelin일 것입니다. 내 계정에 대한 액세스 권한이 없기 때문에 베팅 내역을 볼 수 없습니다. 아마도 Happy Hugo가 역사의 사본을 줄 것입니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는
요나미아
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Jonamia. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 해피휴고 카지노의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 조나미아,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Happy Hugo Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 달라고 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단되고 당첨금이 몰수된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 조나미아,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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