보너스 조건 위반 혐의로 플레이어의 상금이 몰수되었습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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Happy Hugo Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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블랙 포인트: 609
양: €18,000
Happy Hugo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 €18,000를 얻었고 그것을 철회하고 싶었다. 먼저 확인에 DAYS가 걸렸습니다... 지원팀에서 답변이 없습니다. 그런 다음 지불금(4개 - 총 18k)이 취소되었습니다.
5유로(최대 허용 금액은 4유로)로 플레이했으며 세부 사항에 따라 허용되지 않은 게임을 플레이했다는 이메일을 받았습니다. 하지만 보너스 규칙을 충족할 때까지 그렇게 하지 않았습니다.
게임도 가능해서 저도 해봐야겠어요!!! 내가 €350 보너스를 건드린 적이 없다는 사실을 제외하고... 나는 내 보증금보다 더 많은 도박을 한 적이 없습니다.
나는 이미 이 보너스로 2x를 플레이했고, 5유로가 넘었고 또한 "분명히 허용되지 않는 게임"이었지만 여기서 모든 것을 잃어버렸기 때문에 문제가 되지 않았습니다.
나는 스크린샷과 첨부된 모든 것을 매우 정확하게 문서화했습니다.
이 홈페이지는 바로 SCAM!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 marg4n님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Happy Hugo Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 베팅 내역에 액세스하거나 카지노에 요청하여 nikolas.b@casino.guru로 보낼 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
제한된 게임을 하는 한 카지노에서 잔액을 무효화해서는 안 되지만 보너스가 활성화된 상태에서 허용된 최대 베팅을 초과하여 베팅했다면 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,
문제는 모든 조건에 보너스 금액이 1x(!)로 베팅되어야 한다고 명시되어 있다는 것입니다! 저는 거의 3번정도 했어요! 금액은 절대 손대지 않았습니다.
그렇다면 보너스 금액은 내가 모든 것을 걸 때까지 평생 유효합니까?
아니!
그리고 그렇지 않으면 내가 보너스 금액을 건드린 적이 없기 때문에 어쨌든 입금된 350으로 모든 것을 얻었을 것입니다(그들이 내 350 보너스를 취소했다면).... 그래서 당신이 그것을 어떻게 돌리든 - 나는 모든 것을 올바르게 했습니다!
보너스 조건이 충족되고(자세한 설명 PDF 파일 참조) 그제서야 지분이 증가하고 모든 게임이 실행되었습니다.
그래서 당첨금은 괜찮았습니다!
다시:
다른 사이트와 마찬가지로 재생을 원하지 않는 경우: 반드시 잠겨 있어야 합니다. 아니면 경고라던가.... 당첨 후가 아니라(보너스를 3번 사용하면 갑자기 "지금은 카운트 안 된다"고...
그렇다면 나는 적어도 900+300+350+350 예금을 얻었어야 했다. 항상 같은 방식으로 연주되었기 때문입니다. 350도 안돌려주고 나머지는 그냥 돈내지말라고 몰수!!!!
그래서:
나는 "허용되지 않는 것"을 하기 전에 €350의 거의 3배에 달하는 금액을 베팅했습니다. 이 시점에서 나는 이미 완전한 보너스 조건을 충족했습니다 !!!!
당신은 나에게서 €350를 공제할 수 있습니다... 그러나 확실히 €18,000 상금은 아닙니다!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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다른 것:
플레이어(독일어 말하기)는 보너스 규칙의 잘못된 번역에 대해 책임을 지지 않습니다. 나는 그들이 다른 것을 원할 것이라고 잘 상상할 수 있습니다. 그러나 독일 보너스 규칙은 이제 다음과 같이 작성합니다. 모든(!)은 즉시 지급될 수 있지만 보너스 금액의 최소 1배 베팅입니다.
됐다!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 불행히도 카지노에서 답변이나 다른 정보를 얻지 못했습니다. 항상 무시하십시오. 첨부된 스크린샷입니다. 모든 것을 촬영했습니다(!). 그럼 제가 쓴 글이 맞다는 걸 알 수 있을 거에요!!!.. 서신도 첨부했어요.. 마지막 메일은 생략했는데 어쨋든 무시당하고 답이 없어서!!!
이 카지노는 순수한 사기입니다!!! 그래서 당신이 그것을 보지 못한다면... 나는 더 이상 세상을 이해할 수 없습니다!
안타깝게도 동영상이 이메일에 비해 너무 큽니다.
여기에서 모든 문서를 다운로드할 수 있습니다.
요약.pdf를 보십시오. 여기에 모든 것이 자세히 설명되어 있습니다! 1. 보너스를 건드린 적이 없습니다. 2. 다른 게임을 하기 전에 이미 보너스를 2.5배 이상 걸었습니다.
게다가 '금지된' 것도 막았을 테지만... 역시 괜찮으니까 플레이할 수 있었다....
지금 그들은 18k를 지불해야 하고 그들은 거부... 내가 무엇을 하고 있습니까???
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 marg4n님
동영상 파일이 너무 크더라도 보낼 수 있는 모든 문서를 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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진지하게? 나는 모든 데이터를 가질 수 있도록 문제를 해결하고 모든 추가 작업을 수행합니다. 이 DRECKS-SCAM 사이트는 여기에 데이터도 제공하지 않고 그것으로 충분하지 않기 때문에? 여기에서 모든 것을 읽을 수 있습니까? 199개의 스크린샷을 보내야 하나요? 그것은 또한 메일과 우리가 전송하기에는 너무 큽니다.
정말 진지하게... 나는 이미 무엇보다 많은 것을 보냈습니다... 이 사이트가 단지 사기라는 것이 더 이상 명확하지 않습니다!!!!
내 데이터도 보고 있니? PDF만으로 모든 것이 설명됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그렇지 않으면 카지노에 구글링을 하거나... 제안을 보세요... 트위터를 보세요... 모든 곳에서 내기 없는 보너스를... 그들은 심지어 그것을 광고합니다!!!! 그런 다음 단순히 상금을 주머니에 넣습니다! 말도 안 되는!!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 marg4n님
안전을 위해 제 이메일 주소로 서류 전달을 다시 한 번 부탁드립니다. 귀하가 제공한 링크에서 문서를 확인할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보에 대해 marg4n에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 marg4n님
당신의 불만을 접수하겠습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Happy Hugo Casino를 초대하고 싶습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 marg4n님
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로
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