독일 선수가 최대 허용 베팅을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
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Happy Hugo Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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양: €1,600
Happy Hugo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Happy Hugo Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서는 내가 규칙을 어기고 4유로 이상을 걸었다고 합니다.
내 계정에 €100 + 실제 돈(€169.87) = 총 €269.87의 보너스가 있었습니다.
그런 다음 나는 €1244.50의 상금을 받았고 내 계정의 총 잔액은 €1514.37(실제 1414.37유로 + 보너스 100유로)였습니다.
그런 다음 몇 번 더 스핀(최대 베팅 €2)을 하고 €1200를 지불하여 보너스(€100)가 만료되었습니다.
지불 후, 나는 €4 이상의 판돈으로 더 많은 슬롯을 플레이했고 또 다른 €400를 지불했습니다.
위에 기재된 규칙을 위반한 것으로 의심되어 두 출금이 모두 취소되었습니다...
그러나 규칙은 보너스가 철회와 함께 만료된다고 매우 명확하게 명시하고 있습니다. 그래서 4유로 이상 내기를 했어도 첫 배당금을 받고 진짜 돈으로 게임을 했고 그걸 어기지 않았어요!
(보너스 금액은 인출할 수 없습니다. 즉, 새로운 입금이 이루어지거나 인출이 요청되는 즉시 보너스 금액이 플레이어의 잔액에서 공제됩니다. 특정 경우에 Happy Hugo Casino는 새로운 입출금 요청을 생성하기 전에 입금액.)
이 문제에 대해 저를 도와주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Pepo3737,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까? 가능하면 여기에 귀하가 사용한 제안에 대한 링크를 게시하십시오. 보너스를 가지고 노는 데 관심이 없다면 왜 보너스를 취소하지 않았습니까?
당신의 게임 이력을 나에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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