독일에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Happy Hugo Casino - 플레이어의 상금 철회가 지연되었습니다.
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양: €500
Happy Hugo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,
지난 며칠 동안 계속 지원을 위해 글을 썼는데 가끔 더 불만스러운 답변을 받곤 합니다!
나는 금요일에 보너스 없이 €50를 입금했고 지난 몇 유로에서 큰 성공을 거두었습니다. 그때까지는 모든 것이 순조롭게 진행되는 것 같았고 카지노는 나에게 큰 인상을 남겼습니다. 결국 €1300이었고 그 중 €500을 지불하도록 요청했습니다. 2023년 2월 25일 현재 500유로의 지급이 보류 중이며 거의 건드리거나 처리되지 않습니다!
나는 내 데이터를 확인하고 지불하는 동안 모든 것을 확인했으며 이메일로 성공적인 확인 확인을 받았습니다! 수요일에 내 계정 데이터를 확인하기 위해 또 다른 KYC 확인이 있었고 수요일 저녁에 직접 확인되었습니다. 아마도 모든 것이 48시간 후에 처리되어야 하지만 500 €의 금액이 여전히 미결제 상태입니다.
모든 것이 확인되었으며 지불금이 48시간 이내에 처리되어야 한다는 유사한 이메일이 어제 도착했습니다. 제 생각에는 이것은 모두 지연 전술 일 뿐이며 아무 일도 일어나지 않을 것이며 너무 짜증이 나서이 카지노에 돈을 넣기까지했습니다. 500유로를 기다려서 다시 300유로를 입금했습니다. 유사하거나 동일한 문제가 있고 내가 무엇을 할 수 있는지 말해 줄 수 있는 사람이 있습니까?
나는 그러한 사기를 실제로 공제할 수 있는 DE의 카지노가 승인되었다는 것을 인정하고 싶지 않습니다! 나는 당신이 그것을 갚을 것이라고 믿고 싶지만 그들은 그렇게 할 의도가 없는 것 같고 불행히도 그것에 대해 긍정적인 말을 할 수 없습니다 🙁
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공공의
공공의
1 년 전
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RealUgur90님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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