인도의 플레이어는 KYC 인증에 실패하여 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 검증을 위해 수정된 문서를 카지노에 제공했으며 제공된 ID는 자신의 것이 아니므로 불만이 부당하다고 종결되었습니다. 따라서 플레이어가 KYC를 통과하는 것은 불가능합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
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Happy Luke Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.
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양: INR3,850
Happy Luke Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.4
Happy Luke Casino의 안전 지수는 9.4(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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최근에 나는 행복한 루크 카지노에 가입했습니다
보증금 INR 4000,
라이브 카지노와 같은 게임을 했습니다.
그런 다음 철회하기로 결정했지만 철회시 adhar 카드, 공과금 청구서 및 ewallet txn ss를 제출하라는 요청을 받았습니다.
말했듯이 나는 모든 ss를 제출했지만 나중에 더 많은 문서를 제출하라는 요청을 받았습니다.
Pan 카드, 셀카가 있는 pan 카드, 셀카가 있는 adhar 카드, 6개 이상의 문서를 제출했지만 나중에 24시간 후에 귀하의 플레이어 계정이 비활성화되고 인출이 박탈되었다는 메일을 받았습니다. 내 지식에 따라 제출된 모든 문서가 적절했습니다.
카지노에 최소 INR 3850의 잔액을 환불해 줄 것을 요구합니다.
그리고 계정 차단을 해제하십시오.
happyluke 카지노에 매우 화가났습니다.
그리고 내 계좌를 열어
나는 정의를 원한다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sanjay53님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 귀하의 당첨이 취소되고 계정이 차단되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 지체없이 정확하게 말한대로 모든 문서를 제출했으며, 또한 내가 들을 때마다 문서를 제공했습니다.
그리고 내 모든 문서는 내 지식에 따라 사실입니다.
그들은 의도적으로 kyc에 실패하고 내 계정을 차단하고 당첨을 무효화했습니다.
또한 활성 보너스가 없습니다.
고맙습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sanjay53에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 산제이53님,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Happy Luke Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Happy Luke 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 자신의 계정을 차단 해제하거나 KYC를 통과하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까? 카지노에서 플레이어의 보증금을 환불할 가능성이 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sanjay53님,
카지노 담당자와 연락을 취했습니다. 그러나 제공된 정보는 카지노의 주장과 결정을 입증하기에 충분하지 않습니다. 현재 카지노 담당자가 추가로 요청한 내용과 증빙자료를 기다리고 있습니다.
필요한 세부 정보와 데이터가 모두 준비되면 알려 드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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알겠습니다, Sanjay53, 카지노에서 추가 세부 정보 및 정보를 받았습니다.
확인을 위해 카지노에 보낸 신분증과 함께 신분증과 셀카를 저에게 제공해 주시겠습니까? 등록 시 카지노 계정에 사용되었으며 제공된 ID에 명시된 전체 이름과 성은 무엇입니까?
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오. 또는 여기에서 답장과 함께 직접 공유할 수 있습니다. 모든 민감한 데이터는 비공개로 표시되어 공개되지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 이메일을 받았습니다. 마지막 이메일을 확인하고 답장을 보내주십시오. 첨부파일도 없고 제가 요청한 요청정보가 전부 있는 것도 아닙니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sanjay53님,
필요한 모든 정보를 수집한 결과 카지노 이용약관 위반으로 인한 부당한 불만 제기를 종결합니다. 확인을 위해 카지노에 제공된 사진은 편집되었으며 제공된 ID는 귀하의 것이 아닙니다. 아이디에 다른 사람이 있습니다. 이것은 카지노의 규칙을 심각하게 위반합니다. 유감스럽게도 카지노 계정에서 자금을 인출하려면 성공적인 확인이 필수입니다. KYC를 통과하지 못했기 때문에 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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