핀란드의 플레이어는 책임감 있는 게임 절차에 대한 집행이 부족한 점에 불만을 가지고 있습니다. 우리는 카지노의 행동이 완전히 정당하다고 생각했기 때문에 케이스가 거부되었습니다.
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HappySpins Casino - 플레이어가 책임 있는 게임 관행을 비판합니다.
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양: €130
HappySpins Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 며칠 전에 이 카지노에 등록했고 몇 가지 보증금을 잃어버렸고 심지어는 현금을 인출하기도 했습니다. 모든 것이 잘 작동합니다.
그런 다음 나는 모든 카지노를 만드는 것과 같은 동일한 감성 게임 설정을 시도하고 일주일 동안 예금 한도를 지정합니다.
이 카지노는 플레이어가 스스로 무엇을 할 수 있는지에 대한 책임 옵션이 없습니다. 이 카지노를 때때로 통제력을 잃은 나와 같은 위험한 플레이어로 만드는 이유는 무엇입니까?
그래서 왜 입금 한도를 만들 수 없는지 지원을 요청합니다. 그들은 플레이어에서 그렇게 할 수 없다고 말하지만 지원은 매일, 매주, 매년 할 수 있습니다. 좋아, 아무것도 없는 것보다 낫고 내 계정에 20€/주 한도를 넣을 수 있습니다.
다음날 나는 그것이 잘 작동하는지 시도합니다. 그렇지 않습니다 ... 나는 3 번 예금하고 하루에 130 €를 잃었습니다. 심지어이 제한으로 내 도박을 보호하도록 요청합니다.
나는 무슨 일이 일어나는지 지원을 요청하려고 노력하지만 아무도 대답하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 자메타이777,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 입금 한도 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 한도가 올바르게 적용되지 않았다고 고객 서비스에 알리셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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전달된 커뮤니케이션에 대해 Jamthei777에게 대단히 감사합니다. 귀하의 계정에 적용하기 위해 주간 입금액 한도인 €20을 요청하신 것으로 알고 있습니다. 확인해 주시겠습니까?
또한 계산원/입금 내역을 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jametai777님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 자메타이777입니다.
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 자메타이777.
나는 HappySpins Casino 담당자와 사례를 논의했습니다. 귀하가 요청한 한도(및 기타 책임 있는 도박 도구)는 귀하의 요청 이후가 아니라 카지노 확인 이후에만 적용된다는 점에 유의하십시오. 카지노 팀에서 받은 확인 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까?
내 이메일 주소: jozef.k@casino.guru
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공공의
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2 년 전
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답변 없이 Joseph에게 2개의 이메일을 보냅니다.
잘못된 카지노가 이 제한 옵션 설정을 원하는 만큼 지연시킬 수 있다고 생각합니다. 좋은 함정.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 자메타이777.
두 이메일을 모두 수신한 것을 확인할 수 있습니다. Casino.guru에서는 책임 있는 도박 도구를 운영자의 추가 서비스로 간주합니다. 특정 카지노에서는 계정에 즉시 설정할 수 있고, 다른 카지노에서는 지원을 통해 요청한 다음 운영자의 IT 부서에서 설정해야 하는데, 이는 즉각적이지 않습니다. 또한 어떤 경우에는 책임 있는 도박 도구를 사용할 수 없습니다. 또한 토요일(오후 12시경)에 정확한 입금액 한도를 선택했고 월요일 아침에 올바르게 설정했으며 토요일(오전 11시경)에 입금액 한도 옵션에 대한 정보를 제공하는 첫 번째 응답을 받았지만 카지노 웹 사이트에 따르면 지원이 월요일부터 금요일까지 9.00에서 17.00 CEST까지 완전히 작동한다는 것이 분명합니다. 이 모든 정보를 마치면 귀하의 환불 요청이 충분하지 않다고 판단하여 귀하의 사례를 거부할 수 밖에 없습니다.
저희 결정에 동의하지 않으시면 카지노 라이선스 당국에 불만 사항을 제출하도록 기꺼이 도와드리겠습니다. 내 이메일 주소가 있으므로 질문이 있으면 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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