네덜란드 출신의 플레이어는 주간 입금 한도와 관련된 기술적인 문제에 직면하여 하루에 €3,500를 입금할 수 있었습니다. 그는 문제를 신고하고 환불을 요청했지만 그의 계정이 모든 자매 사이트에서 차단된 것을 발견했습니다. 플레이어는 자신의 입금액 한도가 매주 €250로 설정되어 있음을 확인했습니다. 차단 당시 그의 계좌에는 잔액이 남아 있지 않았습니다. 그러나 그는 나중에 카지노로부터 2,750유로를 환불하기로 결정했다는 이메일을 받았습니다. 우리는 플레이어가 이 해결 방법에 만족했음을 확인하고 케이스를 종료했습니다.
주간 예치 한도인 €250가 제대로 작동하지 않아서 Happy Spins와 자매 사이트인 Lyra Casino를 통해 하루에 €3,500 이상을 예치할 수 있었습니다. 카지노 직원에게 연락하여 시스템의 기술적인 문제로 인해 환불을 요청했습니다. 그들은 내 불만을 받아들였고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 모든 자매 사이트에서 내 계정을 차단했고, 문제 해결을 요청하면 기다려야 한다고 합니다.
친애하는 Koteczek님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 답장을 보내주셔서 감사합니다 🙂
광산 입금 한도(주 250€)는 20:02부터 13:00시까지 활성화되며 당일과 다음날에도 제한 없이 입금할 수 있었습니다. 한도는 모든 자매 사이트에 적용됩니다. 예, 지원팀으로부터 내 입금 확인을 받았습니다. 입금 한도가 주간 250€로 변경되었습니다.
