영국의 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Harry's Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £500
Harry's Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.0
Harry's Casino의 안전 지수는 2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
2022년 3월 20일에 £500에 대한 출금 요청을 제출했습니다. 요청이 취소되었고 내 계정을 확인하기 위해 '다른' 은행 거래 명세서를 보내야 한다고 들었습니다. 나는 이것을했고 그들은 인출이 정상적으로 진행될 것이라고 이메일을 보냈습니다. 인출은 은행 거래 내역이 없기 때문에 3월 28일에 다시 취소되었습니다. 나는 그들에게 다른 진술서를 제출했고 그것이 수락되었음을 알렸습니다. 그런 다음 나는 철회를 다시 요청했으며 처리하지 않으면 온라인으로 불만 사항을 제출할 것이라고 말했습니다. 그 이후로 그들은 저에게 연락하지 않았습니다.
도와주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 앤드류,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정이 과거에 확인되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출하려는 첫 번째 시도였습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
내 계정은 이미 1년 전에 확인되었습니다. 지금도 확인되고 있습니다.
그들은 단지 지불하기를 원하지 않는 것 같습니다.
문안 인사,
앤드류
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 계정이 1년 이상 확인된 경우 카지노에서 추가 확인을 실행하는 것은 이상한 일이 아닙니다.
필요한 새 은행 거래 명세서를 정확히 언제 업로드했는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
23/03/22에 새 문서를 업로드했습니다. 그들은 나에게 이메일을 보내 문서를 받았고 출금이 정상적으로 진행될 것이라고 말했습니다. 그런 다음 그들은 내 인출을 취소하고 은행 거래 내역서를 제공해야 한다고 말했습니다. 그런 다음 은행 거래 명세서와 함께 이메일에 답장했는데 그 이후로 그들은 내 서신을 무시했습니다.
문안 인사
앤드류
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 앤드류,
불행히도, 이 카지노에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "미해결"로 종료해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다. 내 유일한 권장 사항은 카지노에서 추가 개인 문서를 요청하는 경우 카지노에 완전히 협력하는 것입니다.
유감스럽게도 Harry's Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Harry's Casino에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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