영국의 플레이어는 인출 요청이 반복적으로 거부되어 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었고 카지노는 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.
500 파운드를 요청했는데 아직 보류 중입니다. 내 계좌에 £ 2500이 아직 남아 있지만 한 번에 £ 500 이상 인출 할 수 없습니다. t & cs에는 돈이 동일한 입금 방법으로 돌아갈 것이라고 명시되어 있지만 은행 송금을 위해 은행 세부 정보를 입력해야했습니다. 보너스를 청구하지 않았으며 자금을 처리하는 데 72 시간이 소요될 수 있다고 말했습니다. 또한 계정 폐쇄를 요청하면 자금이 어떻게되는지 물었습니다. Harry 's에 대한 모든 부정적인 리뷰를 읽은 후 걱정이되며 아직 내 계정에 £ 2500이 있고 £ 500이 보류 중임에도 불구하고 내 돈을 돌려받을 수있을 것이라고 기대하지 않습니다.
Andrew에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions입니다 .
"계좌당 인출 가능한 최대 금액은 월 7000 유로로 제한됩니다. 인출 가능한 금액은 일련의 동일한 인출로 분할됩니다."
특히이 정보가 이용 약관에 명확하게 명시된 경우 귀하의 승리를 여러 분할로 분할 한 카지노에 대한 불이익을받을 수 없습니다. 이미 당첨금을 받았는지 그리고 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
내 첫 출금이 아직 보류 중이며 예, 완전히 확인되었습니다. 모든 관련 문서를 보냈으며 완전히 확인되었다고 말했습니다. 인출하려는 계정에 £ 2500이 아직 남아 있습니다. 나는 또한 내가 스스로 배제하고 플레이하기를 원하지 않았고 그들이 그 이후로 응답하지 않으면 내 펀드가 어떻게 될지 물었습니다.
자체 제외를 선택하면 자금을 돌려받는 데 시간이 더 오래 걸린다는 말을 들었습니다. 나는 또한 첫 철회가 불과 2 일 전에 인내심을 가져야한다는 이메일을 받았습니다.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions입니다 .
"자체 제외 또는 시간 초과- 이 작업에 대해 support@playatharrys.com 으로 보낸 이메일에만 회신 하고 제목 줄에 '계정 폐쇄'를 명확하게 표시합니다 . 폐쇄 이유를 설명하지 않는 모든 이메일 예 : 도박 문제는 긴급한 요청으로 처리되지 않습니다. 우리는 이러한 요청을 진지하게 받아들이지 만 이메일의 양이 많기 때문에 회신하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 계정이 폐쇄되기 전에 입금 된 모든 입금은 허용되며 환불되지 않습니다."
이미 자체 배제를 요청했다면 조언 해 주시겠습니까? 그렇게하려면 위에서 언급 한 단계를 따르고 요청에 자신을 스스로 배제하려는 이유와 기간을 명시하십시오. 요청을 보낸 후에도 상금을받을 자격이 있으며 추가 지원을 제공합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 앤드류, 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Andrew에게,
자금을 인출하는 데 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 사건을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 Harry 's Casino를 초대하고 싶습니다.
Harry 's Casino에게,
상황을 명확히하고 플레이어의 탈퇴 요청 현황을 알려주시겠습니까?
잔액 전체를 인출하고 싶습니다. 원래 입금 방법으로 되돌려 야한다고 명시되어 있습니다. 하지만 아직 보류중인 첫 인출을 받기 위해 은행 정보를 입력해야했습니다. 인내심을 가지라는 충고를 받았지만 붙잡기가 너무 어렵습니다.
72 시간 동안 보류 중이던 자금은 이제 제 잔액으로 반환되었으며 처리되지 않았습니다. 나는이 카지노가 사기성이며 이제 자금이 반환 될 것이라고 확신합니다. 내 이메일에 대한 답장을 중지했습니다.
그들은 내가 보유하고있는 내 계정에 자금이 다시 입금되는 것에 대해 약 10 개의 이메일을 보낸 후 연락을 취했습니다. 그들은 바다를 건너서 시간이 걸린다고 말했지만 은행 송금을 통해 은행 정보로 공개되지 않은 이유에 대한 설명이 있습니다. 더 쉽게 비트 코인으로 인출을 요청했지만 사기를 당했다고 생각합니다. 그들은 또한 내가 예치 한 것보다 약 £ 100 더 많이 청구했으며 환불 할 것이라고 말했습니다. 그러나 그들은 나에게 아무것도 공개하지 않습니다. 그들은 채팅을 통해서도 나에게 채팅을하지 않을 것이며 누가 거기에서 운영 라이센스를 발급하는지 말해주지 않을 것입니다. 자금이 반환되지 않으면 은행에 연락하여 사기를 신고 할 수밖에 없다고 생각합니다.
그리고 세 번째 인출이 거부되고 세 번째로 정확한 세부 정보 였음에도 불구하고 내 카지노 계정으로 반환되었다고 생각했습니다. 신용 카드 제공 업체 및 은행에 연락하여 내가 사기의 피해자라고 말했습니다. 그들은 취약한 고객을 위해기도하고 있으며 그들의 고객 서비스는 끔찍합니다. 내 카지노 계정에 £ 3k가 있는데 그 중 어떤 것도 볼 수 없습니다. 나는 caracou W 게임에 연락했을 때 그들이 라이센스를 얻은 사람을 찾을 수 없으며 그들은 아무것도 없다고 말했습니다. 이런 일이 일어났다는 것은 수치 스러우며 그들은 그것으로 도망 칠 수 있습니다.
내 계정이 해지되었다는 알림을받지 못했습니다. 그리고 그 안에있는 모든 돈을 잃었습니다. 이 문제를 조사 할 은행에 연락했습니다. 이 사람들이 어떻게 도망 가는지 나는 결코 이해할 수 없을 것입니다.
Andrew에게,
안타깝게도 카지노 측의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 현재로서는 인내심을 갖고 카지노가 제공하는 모든 지침을 따르도록 권장 할 수 있습니다.
이 불만 사항에 대한 답변을 Harry 's Casino에 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.