영국에서 온 플레이어가 자매 카지노에서 활동 중인 자가 제외로 인해 보증금 환불을 요구합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Harry's Casino - 플레이어는 자매 카지노에서 자체 제외되었습니다.
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양: £1,200
Harry's Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 기본적으로 10월 26일에 저는 블랙 매직 카지노에서 제외되었습니다. 자기 배제를 확인하는 이메일을 받았습니다. 10월 29일에 harrys 카지노에 동일한 자격 증명, 이메일, 주소, 지불 방법 등 모든 것을 동일한 계정으로 만들었습니다. 나는 가입했고 신원 확인이나 확인을 요청하지 않고 1200gbp를 도박했습니다. 친구에게 말했더니 해리스 카지노와 블랙매직이 연결된 카지노라고 하더군요. 그래서 나는 해리스 카지노에 이메일을 보내 내가 스스로 배제되었으며 내가 똑같은 자격 증명으로 가입했기 때문에 관리 의무를 포기하지 않았다고 설명했습니다. 그들은 기본적으로 사과했고 내 계정이 폐쇄되고 다시 열리지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 내가 단지 때문에 환불을받지 않을 것이라고 말했습니다. 나는 환불을 받을 권리가 있습니다. 그들은 경영진과 대화를 요청하고 불만 사항을 제출한 후 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 그런 다음 나는 그들이 사기꾼임을 깨닫는 100명의 사람들 리뷰를 읽었습니다. 돈을 돌려받을 수 있는 방법이 있습니까? 감사 해요
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 conormcl97,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 이 상황에서 가능한 최선의 도움을 제공하기 위해 조사를 했지만, 내가 수집한 바에 따르면 이 카지노는 두 개의 별도 회사인 것 같습니다. 내가 보는 이 두 카지노 간의 유일한 연결은 운영 중인 플랫폼입니다(따라서 해당 카지노는 동일하게 보이고 동일한 지원을 제공합니다). 이 카지노들이 연결되어 있다는 것을 어떻게 알게 되었는지 설명해 주시겠습니까?
그렇게 친절하고 자가격리 요청을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다 . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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conormcl97, 죄송합니다. 하지만 이 자체 배제 요청으로는 이 불만 사항을 자체 배제 실패로 처리하기에 충분하지 않습니다. "그들은 내가 아는 한 자매 회사입니다." 은(는) 이러한 카지노 간의 연결을 증명하지 않지만 BlackMagic Casino의 서비스에 만족하지 않았기 때문에 자체 배제도 요청했습니다.
도박 문제 로 인해 자가격리를 요청하지 않는 한 보증금을 환불받을 권리가 없으며 이 경우 더 이상 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 제가 간과한 부분이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 하지만 이 불만 사항을 거부해야 할까봐 두렵습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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