HashLucky에서 퀘벡의 플레이어는 도박 중독 주장으로 인해 비활성화되었지만, 그는 이를 부인했습니다. 그는 이 조치 이전에 KYC 검증을 성공적으로 거쳤고 인출을 했으며, 사과와 함께 결정에 대한 검토를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 그가 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.
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HashLucky Casino - 플레이어의 계정은 도박 중독 혐의로 폐쇄되었습니다.
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양: ??
HashLucky Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
HashLucky Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
오늘 HashLucky에 대한 불만을 제기합니다. 며칠 전 Hashlucky에 등록했습니다. KYC를 진행했고 승인되었으며 심지어 돈을 인출하는 데도 성공했습니다. 아침에 깜짝 놀랐습니다! 로그인했더니 "도박 중독으로 계정이 비활성화되었습니다"라고 나옵니다. 도박 중독이라고는 한 번도 언급한 적이 없습니다(그리고 저는 도박 중독이 아니고, 제 자신을 잘 알고 있습니다... 그리고 어떤 제외 목록에도 없습니다). 카지노가 완전히 정당하지 않은 결정을 검토하고 이러한 거짓 비난에 대해 사과하기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 samueltherriault님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 일반적으로 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노에서 자금을 보유하고 있는지 알려주시겠어요? 카지노에서 모든 상금을 지불했거나 활성 잔액이 원천징수되지 않았다면, 저희가 도와드릴 수 있는 일이 별로 없습니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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